Rattaché(e) directement au Responsable Suivi Contrat & Relations Réseaux et en accompagnement d’une analyste énergie expérimenté, nous recherchons un/une gestionnaire back-office Energie qui sera chargé(e) des missions suivantes :

Gestion des contrats et demandes clients

• Garantir la mise à jour des systèmes d’information,
• Suivre et gérer les demandes clients.

La gestion des relations réseaux

• Relancer régulièrement nos partenaires afin de garantir le respect des délais de traitement des demandes réseaux,
• Assurer administrativement la mise en place de nouveaux accords avec les différents réseaux de distribution d’électricité,
• Assurer l’activation et la mise en place des contrats de fourniture d’énergie.

Le suivi d’affaires concernant les flux réseaux et la facturation client

• Suivi et analyse des données réseau de l’initiation jusqu’à la réalisation des prestations réseaux,
• Gestion des réclamations clients (résolution de problèmes liés à l’activation du contrat, à la facturation et aux impayés),
• Participation à l’amélioration continue de nos process métiers.

Cette liste est non-exhaustive.

• Tu es diplomé(e) d'un bac +2 et as une expérience d'au moins 3 ans en tant que gestionnaire back-office : contrat, facturation ou administration des ventes. Une expérience en service recouvrement est un plus
• Tu es autonome, résilient(e) et engagé(e) dans ce que tu entreprend.
• Tu es intéressé(e) par le secteur des énergies renouvelables. Des connaissances dans ce domaine seraient un réel atout.
• Tu es méthodique et rigoureux(se). Ces atouts sont indispensables pour réussir et s'épanouir au sein de l'équipe.

Conditions contractuelles :

Type de contrat : CDI à pourvoir dès que possible.
Rémunération et avantages : Selon profil et expérience. Tickets restaurants, mutuelle.
Lieu de travail : Lyon.