Le rôle du/de la Responsable GRANDS COMPTES est de co-construire une stratégie de développement commercial et marketing avec ses clients, entretenir une relation de proximité et de porter la stratégie du groupe en développant un chiffre d’affaires profitable sur son portefeuille.

Accompagné/e de la force commerciale sédentaire avec laquelle il/elle collabore, le/la Responsable GC adapte l’offre de produits ou de services aux spécificités de sa clientèle. Il/elle est notamment chargé/e de développer et d’entretenir un réseau de partenaires, de clients et de fournisseurs au niveau national.

Les clients de son portefeuille (« Grands Comptes ») sont des acteurs intervenant sur le secteur de la vente et installations de solutions d’optimisation énergétique au niveau national à travers une organisation structurée (Directions technique, commerciale, achats et marketing) nécessitant d’interagir avec toutes les strates de l’entreprise et de mobiliser les ressources internes adéquates. Ces clients auront des potentiels accessibles d’au moins 1M€ composé des produits et services stratégiques de l’offre.

Activités principales :

1. Développement commercial :

• Porter la stratégie commerciale en accord avec le Groupe et générer une activité profitable,
• Créer et développer un portefeuille de clients Grands Comptes, développer le chiffre d’affaires de son périmètre,
• Organiser, planifier et mettre en œuvre les actions commerciales et marketing en collaboration avec les équipes support internes (Supply, marketing, R&D, SI,…),
• Répondre aux demandes de la clientèle (visites physiques, appels téléphoniques entrants, traitement de réclamations, relance de devis…) en garantissant une qualité de service en s’appuyant sur les équipes grands comptes sédentaires,
• Développer un réseau de partenaires et de clients pour valoriser les produits et services de l’offre d’Alaska Energies,
• Réaliser des revues de contrat avec les clients et proposer des plans d’action formalisés,
• Collaborer avec les équipes SI afin d’automatiser les flux de données,
• Traiter les réclamations, les litiges et construire des solutions avec les autres départements.

2. Reporting et suivi de l’activité :

• Renseigner toutes les interactions client dans le CRM (vision 360°),
• Effectuer un reporting des activités et des performances auprès de sa hiérarchie via lors des rituels managériaux,
• Préconiser des améliorations en termes d’organisation, de gestion et de procédures afin de garantir l’atteinte de nos objectifs de qualité et de rentabilité,
• Suivre et analyser les indicateurs de performance de son périmètre (bilan des activités, taux et motifs de réclamation, quantification, traitements opérés, etc.).

 3. Devis et Chiffrages :

• Élaborer des devis précis et compétitifs en utilisant vos connaissances approfondies des produits et services,
• Assurez le suivi des propositions commerciales et des négociations avec les clients.

•    Curieux(se), enthousiaste, doté(e) d’un très bon sens relationnel, créatif(ve), proactif(ve), force de proposition
•    Une belle capacité d’adaptation
•    Esprit d’équipe
•    Ambitieux(se)
•    Dynamique
•    Goût pour les challenges et la négociation
•    Orienté résultat
•    Organisé
•    Très bon relationnel

Expérience : au-delà d’une formation commerciale type Ecole de Commerce ou ingénieur, vous justifiez obligatoirement d’une expérience réussie en tant que commercial(e) sur des comptes clés. 
Connaissance en électricité et/ou ENR voire dans la distribution BtoB.

Compétences techniques attendues : 
•    Maîtrise des techniques de commercialisation et de négociation commerciale
•    Maîtrise de l’outil informatique et des outils de gestion/animation commerciale (ERP/CRM, Excel, Word, Power Point), Bon rédactionnel 
•    Connaissance des techniques de marketing 
•    Anglais niveau B2/C1

Permis : Permis B exigé
Relations internes :     Rattachement hiérarchique au Directeur Commercial Europe. Rattachement fonctionnel : équipe sédentaire GC, SI, Product managers, Marketing.

Lieu de travail : Lyon ou Paris.
Déplacements : fréquents au niveau national pour le développement et suivi du portefeuille client
Type de contrat : CDI
Début : dès que possible
Rémunération : fixe + variable
Avantages : véhicule 5 places, téléphone portable, ordinateur portable, mutuelle, avantage en nature