L’équipe de Gambettes Box cherche un(e) alternant(e) Chef(fe) de Projet Fidélisation & Marketing Client ultra motivé(e) pour l’accompagner sur les stratégies de rétention des abonnées.

Au sein de l’équipe Growth de Gambettes Box, managé(e) par la Responsable Rétention, vous l’accompagnerez sur les stratégies de fidélisation nationales et internationales, sur le bon déploiement opérationnel de celles-ci et sur leurs analyses. Vous toucherez à la fois à des sujets Analytics, Marketing mais aussi CRM ou liés à la Relation Client.

RÉTENTION

• Participation à l’élaboration de la stratégie de rétention client annuelle sur les différents pays où Gambettes Box est présente

• Mise en place des opérations rapides et efficaces de rétention

• Suivi et analyse de l’évolution des KPIs de rétention client : churn, lifetime client…

• Analyse de la base client pour comprendre notre communauté au mieux

• Veille active d’opérations « out of the box »

MARKETING CLIENT

• Mise en place et déploiement d’une expérience client propre à Gambettes Box : animer la communauté pour créer un lien d’appartenance et de connexion avec notre marque

• Coordination avec l’équipe Customer Happiness pour s’assurer de la qualité du support, la réactivité et la qualité des réponses personnalisées apportées à nos abonnées

• Trouver et mettre en place, en lien avec toutes les équipes qui pensent et créent notre produit, des solutions rapidement en périodes de crise : anticiper, trouver des communications claires, transparentes et caring auprès de la communauté

Vos compétences :

• Le Pack Office (Excel et Powerpoint) n’a plus de secret pour vous

• Vous avez le goût du brainstorming, des idées qui fusent à la seconde et faites preuve d’une grande créativité

• Vous êtes à l’aise avec les analyses de datas et de stats

• La maîtrise de Google Analytics est un plus

Vous êtes :

Idéalement issu(e) d’une formation école de commerce, ingénieur ou équivalent Idéalement doté(e) d’une première expérience en marketing digital

Si vous êtes partant(e), envoyez-nous CV et lettre de motivation.

Si vous avez lu l’offre jusqu’ici, glissez à la fin de votre lettre de motivation 2 idées d’opérations de rétention et/ou 2 idées d’opérations communautaires que vous rêveriez de mettre en place chez Gambettes Box.