Chez muchbetter.ai, notre mission est de mettre l’IA au service du développement des compétences humaines.
En tant que ACCOUNT MANAGER, tu seras un pilier de l’expérience client : ton rôle est essentiel pour garantir le succès, l’adoption et la fidélisation de nos clients.

🚀 Tes missions au quotidien :

• Accompagner nos clients lors des phases de pilotes, en participant à la mise en place de la plateforme et à la modélisation de leurs cas d’usage.

• Collaborer avec l’équipe technique et produit pour remonter les besoins du terrain, résoudre les problématiques et contribuer à l’amélioration continue de la solution.

• Onboarder et former les utilisateurs (managers, conseillers, concepteurs pédagogiques internes) pour garantir une adoption rapide et efficace.

• Suivre et analyser les indicateurs de satisfaction et d’engagement lors des pilotes (phases de test) et de déploiement : activation, usage, CSAT, NPS, afin de maximiser la réussite des pilotes et des déploiements long terme.

• Identifier des opportunités potentielles d’upsell et de cross-sell grace à de nouvelles fonctionnalités ou des extensions stratégiques

👉 Tu rejoindras le pôle qui a fait la réussite de notre entreprise jusqu’ici et prendra un rôle primordial pour notre croissance en 2026.

🎯 Ce poste est fait pour vous si vous avez :

• D’excellentes aptitudes relationnelles : tu aimes communiquer, créer du lien, et instaurer une vraie relation de confiance avec différents interlocuteurs

• Un esprit analytique : tu es capable de comprendre des enjeux business, d’interpréter des données et de formuler des recommandations concrètes

• De l’organisation et de la rigueur : tu sais prioriser, structurer tes actions et avancer avec méthode

• Un goût pour l’entrepreneuriat : tu as envie d’évoluer dans une startup en construction, rapide, exigeante et pleine d’opportunités

• Une première expérience en gestion de projet, relation client ou vente (stages ou alternances bienvenus !)

• Un Bac +5 et une maîtrise courante de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral

Pas besoin de cocher toutes les cases pour postuler. Ce qui compte le plus pour nous : l’envie, la curiosité, l’implication.

💥 Pourquoi nous rejoindre ?

• 🎯 Impact direct : ton rôle est central dans la réussite client et la croissance de la startup

• 🚀 Environnement stimulant : une équipe jeune, ambitieuse, et des bureaux partagés avec d’autres startups pour une vraie énergie collective

• 📈 Montée en compétences : tu seras coaché(e), responsabilisé(e), et tu gagneras rapidement en autonomie

• 💰 Rémunération attractive : ajustée à ton profil et ton expérience, avec perspectives d’évolution rapides

Notre process est rapide, humain et transparent :

1. Call RH avec Robin, Chief of Staff et Octave (AM).

2. Business Case avec Raphael, notre COO.

3. Entretien avec Julien, notre CEO.

4. Réponse finale rapide (en général sous 48h).

On veut que ce process te permette aussi de savoir si nous sommes faits pour bosser ensemble !