Unternehmensbeschreibung

Customer Care Specialist (m/w/d) - Automotive

Hybrid

Frankfurt

Bist Du eine hochmotivierte Persönlichkeit mit Erfahrung im automobilen Kundendienst?

MSX International hat den richtigen Job für Dich!

Wir sind auf der Suche nach einem motivierten Customer Care Specialist (m/w/d) im Bereich Fahrzeugtechnik für einen aufstrebenden Automobilhersteller für den Standort Frankfurt.

Über MSX

With over 5,000 employees based in more than 80 countries across the globe, our teams provide industry leading expertise that spans:

• Consumer Engagement
• Parts, Accessories & Service Performance
• Actionable Insights
• Repair Optimisation and Compliance
• Learning Solutions
• Distribution and Sales Performance

Our proven track record means that we now partner with almost every car manufacturer on the market.

The MSX Purpose

To empower Movers and Makers to thrive in our ever-changing world.

The MSX Mission

To harness our expertise in mobility, the creativity of our global teams and the power of technology, to craft tailored, sustainable and innovative solutions.

The MSX Vision

To be the clients’ first choice, recognized for our operational excellence and commitment to driving change and innovation in the mobility industry.

MSX is an equal opportunities employer and positively encourages applications from suitably qualified and eligible candidates regardless of sex, race, disability, age, sexual orientation, gender reassignment, religion or belief, marital status, or pregnancy or maternity. As users of the disability confident scheme, we guarantee to interview all disabled applicants who meet the minimum criteria for the vacancy.

Stellenbeschreibung

Deine Aufgaben

• Kompetente und lösungsorientierte Beratung und Betreuung von Kunden im Bereich Automotive – telefonisch, per E-Mail und über digitale Kanäle
• Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanfragen und Beschwerden unter Berücksichtigung hoher Service-Standards
• Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Technik, Vertrieb und Logistik zur effizienten Klärung von Kundenanliegen
• Durchführung von Produkt- und Service-Erklärungen, um Kunden technische Aspekte einfach und verständlich näherzubringen
• Pflege der Kundenbeziehungsmanagement-Systeme (CRM) und Dokumentation aller Kundeninteraktionen
  

   

Was wir bieten 

• Weiterbildungsmöglichkeiten: Unterstützung bei der beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung.
• Arbeitsumfeld: Ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld.
• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten.
• Zusätzliche Leistungen: Betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsprogramme und Zuschuss zum Urban-Sports-Club
• Vermögenswirksame Leistungen: vom ersten Tag an

Arbeitsordnung und Standort

• 40 Stunden / Woche
• Standort: Frankfurt

Qualifikationen

Das bringst du mit

Zur Verstärkung unseres Customer Care Teams suchen wir eine engagierte und kundenorientierte Person als Customer Care Specialist (m/w/d), die nicht nur Service-Exzellenz liefert, sondern auch ein technisches Grundverständnis der Produkte und Dienstleistungen mitbringt: 

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium, idealerweise mit technischem Hintergrund oder Berufserfahrung im Bereich Customer Care/Automotive
• Grundlegende technische Kenntnisse im Bereich Fahrzeugtechnik oder Interesse an technischen Themen der Automobilbranche
• Hohes Maß an Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
• Selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit gängigen CRM- und Office-Anwendungen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Zusätzliche Informationen

MSX ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert und Bewerbungen von entsprechend qualifizierten und geeigneten Bewerbern ungeachtet des Geschlechts, der Ethnie, einer Behinderung, des Alters, der sexuellen Orientierung, der Geschlechtsumwandlung, der Religion oder der Weltanschauung, des Familienstands oder einer Schwangerschaft oder Mutterschaft ausdrücklich erwünscht. Als Nutzer des Programms „Disability confident“ garantieren wir allen behinderten Bewerbern, die die Mindestkriterien für die Stelle erfüllen, ein Vorstellungsgespräch.