Pour le compte d’un constructeur automobile, vous prenez la responsabilité du Projet de Support Technique au réseau de concessionnaires de la marque et accompagnez la performance technique du constructeur.

Vous assurez la gestion globale, l’optimisation et le développement du programme de support technique.

Vous garantissez la performance opérationnelle, la satisfaction client et l’alignement avec les orientations stratégiques du constructeur et de MSXI.

Missions principales :

• Encadrer et accompagner les équipes de techniciens sédentaires (Hotliners et Coordinateurs technique)
• Porter les valeurs et les orientations de MSXI auprès de vos collaborateurs.
• Suivre les indicateurs internes et clients pour piloter la performance du programme.
• Définir et déployer les plans d’action nécessaires pour atteindre les objectifs.
• Anticiper les évolutions de la stratégie constructeur et adapter l’organisation en conséquence.
• Mettre en œuvre les projets opérationnels et organisationnels définis avec le client, dans le respect du cadre contractuel et des standards MSXI.
• Représenter le constructeur auprès du réseau, de la maison mère, des partenaires et fournisseurs.
• Assurer une communication fluide et constructive entre toutes les parties prenantes.

• Master et/ou Ingénieur Automobile.
• Idéalement complété par un parcours initial après-Vente de type BTS AVA.
• 5 à 10 ans d’expérience en Après-Vente Automobile.
• Une première expérience réussie en management est indispensable.
• Anglais professionnel, à l’oral comme à l’écrit.

Informations supplémentaires

MSX est un employeur qui prône l'égalité des chances et encourage les candidatures de personnes qualifiées et éligibles, indépendamment du sexe, de la race, du handicap, de l'âge, de l'orientation sexuelle, du changement de sexe, de la religion ou des croyances, de l'état civil, de la grossesse ou de la maternité. En tant qu'utilisateurs du programme de confiance pour les personnes handicapées, nous garantissons un entretien à tous les candidats handicapés qui remplissent les critères minimums pour le poste à pourvoir.