Passionné (e) par l’informatique et le support utilisateur, ce poste est fait pour vous !

En tant que Technicien Support Informatique, vous serez au cœur de l’expérience utilisateur, garantissant un service de qualité et une gestion efficace des infrastructures. Vous aurez l’opportunité de :

Résoudre des incidents liés aux comptes, aux ordinateurs, à la connectivité réseau et aux applications. 

Écouter activement les utilisateurs et leur apporter des solutions adaptées pour améliorer leur quotidien.

Mettre à jour la base de connaissances avec les meilleures pratiques et solutions optimisées.

Collaborer avec l’équipe européenne/monde ( anglais quotidien ), et échanger les bonnes pratiques pour améliorer la gestion des tickets et du support.

Interagir avec les utilisateurs et traduire leurs besoins en solutions techniques efficaces.

Veiller à la sécurité et à l’amélioration continue des infrastructures informatiques locales et du réseau des bâtiments MSX, y compris les systèmes d'alarme.

Gérer le matériel informatique et téléphonique : distribution aux nouveaux arrivants et aide à la prise en main, suivi des restitutions. Commandes et inventaires.

Participer à l’implémentation de nouveaux services pour optimiser l’expérience Digital Workplace.

De niveau minimum Bac + 3 ( Bachelor informatique, Licence Pro administration réseaux ... ) à Bac + 5, nous recherchons une personne débrouillarde, joviale et dotée d’un vrai sens du service. Si vous aimez résoudre les problèmes et travailler en équipe, ce poste est fait pour vous !

Dans un contexte internationnal, votre anglais doit être opérationnel !

Expériences & certifications : Microsoft 365 (idéal) , Expérience 2 à 5 ans en support Microsoft et Office 365, Connaissance des environnements Windows & Intune, Bonus : A+, N+ / ICDL

Outils  : Microsoft Tools : MS Entra, MS Intune, Microsoft 365, Azure AD, Support à distance : TeamViewer, AnyDesk, Remote Desktop, Systèmes de ticketing : ServiceNow, Jira, Zendesk, Freshdesk,  Gestion des équipements : Autopilot, MDM, SCCM, Réseaux & Sécurité : TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, MFA, Firewall

Informations supplémentaires

MSX est un employeur qui prône l'égalité des chances et encourage les candidatures de personnes qualifiées et éligibles, indépendamment du sexe, de la race, du handicap, de l'âge, de l'orientation sexuelle, du changement de sexe, de la religion ou des croyances, de l'état civil, de la grossesse ou de la maternité. En tant qu'utilisateurs du programme de confiance pour les personnes handicapées, nous garantissons un entretien à tous les candidats handicapés qui remplissent les critères minimums pour le poste à pourvoir.