LIEU, DATE ET DURÉE

Lieu : Bordeaux (Lormont)
Début : selon dispos
Rémunération : Selon profil
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FORMATION

École de commerce
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TES MISSIONS

• Gestion de la relation client (téléphone et mail) : conseil client et service après-vente , résolution des litiges pour rendre le client Monsieur TSHIRT toujours satisfait.
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• Gestion des retours, des renvois et des souffrances (commandes problématiques dans l’atelier de production Monsieur TSHIRT).
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• Gestion et compréhension des blocages concernant les commandes BtoC sur la chaine de production
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• Amélioration continue de la satisfaction client (front office, logistique…)
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• Reporting des KPI (indicateurs de performance) de la satisfaction client, et analyse
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• Améliorer la remontée d’informations entre l’atelier et le SAV, et vice versa
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• Projets d’évolution de nos outils actuels
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• Force de proposition pour créer une expérience client toujours plus exceptionnelle

PROFIL ET COMPETENCES

• Profil polyvalent, curieux, ambitieux et dynamique.
• De nature rigoureuse et autonome.
• Maîtrise parfaite de l’orthographe et grammaire.
• On entend ton sourire quand tu parles au téléphone.

• Bonne élocution.
• Parle anglais couramment

• Parler allemand est un plus.

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LES MUST-HAVE DU/ DE LA STAGIAIRE RECHERCHÉ(E) :
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En plus d’avoir de bonnes connaissances Excel et une expérience similaire à ton actif, tu es la crème de la crème des Chargés de Customer Success car tu es :
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100% en école de commerce, en Bac+4 ou Bac+5
100% de bonne élocution et bonne maitrise de l’orthographe et grammaire
100% responsable et professionnel
100% rigoureux
80% organisé
80% de bonne humeur, qui s’entend au téléphone
70% polyvalent
60% curieux
50% chargé d’humour : on a déjà hâte de rire à tes blagues.
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On ne s’est pas arrêté à 100% ? C’est normal, ici on s’engage à 800%.
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INFOS IMPORTANTES
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Accès: tram Bois Fleuri à 5min32 à pieds de chez nous.
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Notre maison : + de 1 000 mètres carrés de bureaux en open-space, d’atelier de production des T-shirts et d’espace pour être ensemble.
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Notre équipe : la meilleure de toute.
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Notre pause repas préférée : quand Monsieur TSHIRT paie sa pizza préférée: chèvre/miel pour toute l’équipe, la préférée du crew.
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AVANTAGES

En plus de garantir un cadre de travail fabuleux, Monsieur TSHIRT prend soin de ses collaborateurs. Si tu intègres la fabuleuse team Monsieur TSHIRT, tu auras la chance de bénéficier :

• Des tickets restaurant d’une valeur de 7 euros financés à 50%

• Du remboursement de 50% des abonnements de titres de transport

• D’un bon d’achat de 150 euros sur le site au bout de 6 mois de présence

• D’une réduction de -30% sur tous les articles du site

• De quoi grignoter pour le petit déjeuner

• De fruits frais, en provenance de producteurs locaux

• D’une bibliothèque d’entreprise

• De cours de sport

• De cours de guitare

• D’Afterworks organisés

Nous te laissons jeter un coup d’oeil à ces vidéos afin que tu puisses avoir un aperçu de notre cadre et ambiance de travail, de notre soif d’apprendre et de relever toujours pleins de nouveaux challenges :

La qualité Monsieur TSHIRT - Imprimé & Brodé en France sur du coton bio :

https://www.youtube.com/watch?v=Eibi6Np5W-4&t=22s

• Locaux : https://www.instagram.com/reel/Cm9ZqDWv4t_/

• Afterwork : https://www.instagram.com/reel/CiSk3KYKDlI/

• Atelier https://www.instagram.com/reel/CgPQlBGq_Tc/