CONSEILLER CLIENTELE POLYVALENT (H/F)

CDI
Villeneuve-d'Ascq
Salaire : Non spécifié
Début : 03 juin 2024
Télétravail fréquent
Expérience : < 6 mois
Éducation : Bac
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Monabanq
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Le poste

Descriptif du poste

 
CONSEILLER CLIENTELE POLYVALENT H/F

Au sein de la Direction Relation et Expérience Client, on a choisi de recruter un Conseiller Clientèle Polyvalent (H/F).

Chez Monabanq, le métier de Conseiller Clientèle, c’est :

- Accompagner les clients au quotidien. Rien ne vous échappe ! Vous savez identifier et détecter les besoins et les envies de votre client dès vos premiers échanges téléphoniques ou digitaux. Vous offrez à chaque client le « plus » qu’il est en droit d’attendre d’une banque : obtenir des conseils adaptés et personnalisés à chaque situation dans des délais très courts. Adapter votre discours à votre interlocuteur et à sa situation est presque inné chez vous. Vous savez parfaitement dégainer l’offre ou la solution que votre client attend. Votre talent de négociateur n’est plus à démontrer.

- Rendre un client satisfait. On ne peut pas rater une première impression ! Alors vous attachez une importance cruciale à la relation client et vous visez l’excellence relationnelle. A votre contact, le client se sent à l’aise, respecté et surtout en confiance. Même par téléphone, il saisit que vous êtes souriant car l’empathie est une seconde nature chez vous ! Vous adoptez votre posture de partenaire pour être présent dans les moments clés de la vie de votre client. Vous lui offrez de la visibilité sur les différentes étapes et savez aussi lui assurer une réponse définitive à toutes les situations. Pour vous, un travail bien fait, c’est aussi un client satisfait !

- Performer pour vous et pour le collectif. Pour vous, chaque contact est une opportunité pour


Profil recherché

En tant que Conseiller Clientèle, votre rôle est essentiel pour accompagner la vie de nos clients.
Votre personnalité, votre motivation et votre bienveillance doivent rejaillir sur votre travail.
En plus, vous avez de l’énergie à revendre avec des qualités relationnelles qui font de vous un expert de la relation client.
Vous êtes très à l’aise au téléphone mais aussi à l’écrit, l’orthographe n’est pas un problème pour vous.
Une première expérience réussie dans la relation client serait un plus.
Si vous vous reconnaissez, on vous dit à très vite !
 

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