Tu seras un maillon essentiel de l’expérience client Mon Petit Placement

Ton objectif : créer du lien avec nos client·es, leur offrir une expérience fluide et rassurante, et les aider à comprendre le monde de l’investissement

🫵 Ton rôle :

• Répondre aux demandes de nos client·es avec réactivité, empathie et pédagogie (par mail, chat ou téléphone)

• Aider nos client·es à mieux comprendre l’investissement en les accompagnant avec clarté et bienveillance

• Guider efficacement les client·es tout au long du parcours MPP

• Maîtriser nos outils et process afin d’apporter des réponses précises et solliciter la bonne personne si besoin

• Créer des liens forts et durables avec chaque client·e en proposant des solutions sur mesure

Tu pourras aussi :

• Participer à la construction et l’amélioration de nos process internes

• Contribuer à l’évolution du département Care

• Monter en compétences sur le monde de l’investissement et devenir un·e référent·e relation client

Tu es jeune diplômé·e, tu maîtriser la relation client et tu as un intérêt marqué pour l’univers de la finance ou de l’investissement

Tu es reconnu·e pour :

• Ta communication claire et ton excellent niveau rédactionnel

• Ton énergie, ta réactivité et ta capacité à gérer les périodes de rush

• Ton esprit pédagogue : tu sais rendre simples des sujets complexes

• Ton sens du service et de la résolution de problèmes

• Ton organisation et ta rigueur

💡 Pas besoin d’être expert·e en finance : nous t’accompagnons dans ta montée en compétences ! Ce qui compte, c’est ton envie de progresser et d’apporter de la valeur à nos client·es

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une équipe passionnée et bienveillante, toujours prête à t’épauler

• Une formation complète à nos outils, process et produits d’investissement

• Des perspectives d’évolution au sein d’une start-up en pleine croissance

• Un environnement où on challenge, on forme, on fait confiance

• Avec Amine, People & Culture

• Etude de cas à faire à la maison

• Avec Clémence, Lead Customer Care et un pair

• Avec Thomas, fondateur de Mon Petit Placement