ChargĂ©.e de service clients (H/F) en CDD 🍓

CDD / Temporaire(1 Ă  2 mois)
Paris
Télétravail fréquent
Salaire : ≄ 25,7K € par mois
Début : 31 août 2025
Expérience : > 6 mois
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Dans le cadre d’un besoin de renfort sur une pĂ©riode de ~2 mois, nous recherchons notre futur.e chargĂ©.e de service client, au service d’une expĂ©rience client extraordinaire !

đŸ§‘đŸ»â€đŸ€â€đŸ§‘đŸŸ Ton Ă©quipe :

En tant que chargĂ©.e de service client, tu es directement rattachĂ©.e Ă  notre superviseur service client et rejoins une Ă©quipe de 7 personnes . 🚀

đŸ‘‰đŸŒ Tes missions :

  • Responsable d’une expĂ©rience client extraordinaire, tu es l’oreille et la voix de mon-marchĂ©.fr sur tous nos canaux de communication (tĂ©lĂ©phone, chat et mail) ;

  • VĂ©ritable garant.e de la satisfaction et de la fidĂ©lisation clients, tu apportes une assistance et des rĂ©ponses bienveillantes et claires Ă  nos clients. Le tout en respectant les process et les retours des diffĂ©rents de services internes te permettant de rĂ©soudre les demandes de nos clients ;

  • En lien avec les Ă©quipes OPS et TECH de mon-marchĂ©.fr, tu es en charge de trouver des solutions concrĂštes Ă  apporter aux diffĂ©rentes demandes et rĂ©clamations de nos clients ;

  • Tu effectues un suivi rigoureux et factuel des remontĂ©es clients dans un objectif d’amĂ©lioration continue ;

  • Tu joues un rĂŽle de premier plan dans la fidĂ©lisation de nos client Ă  travers diffĂ©rentes vagues d’appels sortants.

💰 RĂ©munĂ©ration :

  • Ce poste est proposĂ© en CDD du 1er septembre au 19 octobre 2025.

  • Planning tournant : 37h / semaine (160,34h / mois) pour 25 714,25€ bruts / mois.

  • Tickets restaurant, mutuelle prise en charge Ă  95% par l’entreprise.


Profil recherché

  • Tu as idĂ©alement premiĂšre expĂ©rience en relation clientĂšle  ;

  • Tu adores chouchouter tes clients et te montrer calme, posĂ©.e et rĂ©flĂ©chi.e face Ă  leurs demandes ;

  • Tu es Ă  l’aise Ă  l’écrit comme Ă  l’oral ;

  • Tu es disponible du lundi au dimanche avec un planning tournant ;

  • Tu es organisĂ©.e et tu as envie de contribuer au dĂ©veloppement de mon-marchĂ©.fr.


Déroulement des entretiens

  • ~30 min avec un membre de l’équipe RH

  • ~45min/1h avec le responsable du service client

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