đŸ€© ChargĂ©(e) de recouvrement H/F

Résumé du poste
CDI
Lyon
Salaire : Non spécifié
DĂ©but : 01 mai 2024
Télétravail occasionnel
Expérience : > 1 an
Compétences & expertises
Portfolio management
E-learning
Legal research
Teamwork
Employee relations
+8

OQORO
OQORO

Cette offre vous tente ?

Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Pour nos propriĂ©taires, travailler avec OQORO, c’est avoir l’assurance d’une gestion optimisĂ©e de leur bien, mais aussi l’appui de professionnels rĂ©actifs et Ă  l’écoute.

En tant que ChargĂ©(e) de recouvrement H/F, vous serez rattachĂ© au responsable du pĂŽle Customer Care et en relation directe avec toute l’équipe vous assurez le recouvrement amiable des impayĂ©s des locataires durant toutes les Ă©tapes.

Vos missions seront les suivantes :

Relance et Recouvrement Amiable :

  • Initier et mener des actions de relance pour le recouvrement amiable des impayĂ©s avec les locataires.

  • NĂ©gocier des accords de paiement et des Ă©chĂ©anciers amiables avec les locataires en situation d’impayĂ©.

  • Effectuer des suivis rĂ©guliers pour garantir le respect des accords conclus.

  • Établir une communication proactive avec les propriĂ©taires pour les tenir informĂ©s de l’état des dossiers d’impayĂ© en cours.

Gestion des Dossiers d’ImpayĂ© :

  • Assurer la gestion complĂšte de tous les dossiers d’impayĂ© des locataires d’Oqoro.

  • Maintenir des dossiers de suivi dĂ©taillĂ©s pour chaque cas d’impayĂ©, y compris les correspondances et les paiements reçus.

Relations avec les Garanties et GLI :

  • Transmettre et gĂ©rer les dĂ©marches liĂ©es aux garanties locatives impayĂ©es (GLI) et aux garanties morales (Visale, GarantMe).

  • Collaborer avec les organismes concernĂ©s pour maximiser les chances de recouvrement.

Suivi des procédures administratives :

  • Coordonner la transmission des dossiers aux huissiers lorsque nĂ©cessaire, en particulier dans le cas des garanties physiques.

  • Suivi des dossiers de contentieux au tribunal

Et plus généralement offrir un service client exceptionnel et créer une relation de confiance avec nos partenaires et clients !


Profil recherché

Nous avons besoin de vous parce que:

Vous avez une premiĂšre expĂ©rience en relation client et vous avez un Bac +2/3 dans ce domaine qui vous a permis de dĂ©velopper une aisance relationnelle, une grande rigueur et un vĂ©ritable sens de la nĂ©gociation đŸ’Ș

Vous avez le sens du contact et votre sens de l’organisation est reconnu

Vous ĂȘtes drivĂ©(e) par vos objectifs et pour vous les dĂ©passer n’est pas une option đŸŒȘ

Vous avez envie de rejoindre une start-up dynamique et en pleine expansion

Vous ĂȘtes Ă  l’aise avec le digital, le tĂ©lĂ©phone et la rĂ©daction d’email

Vous ĂȘtes en adĂ©quation avec nos valeurs : Be fair, Mode solution, SimplicitĂ© et Team Player

Et si vous ne maütrisez pas tout les rouages de l’immobilier ce n’est pas grave, on vous accompagnera

De notre cÎté nous vous apporterons:

Un poste challengeant, variĂ© et ayant un vĂ©ritable impact sur la vie de nos clients 😇

Un coaching avec Romain & Charlotte pour vous former aux rouages de l’immobilier et vous aidez à maütriser nos outils digitaux

Une aventure humaine passionnante, au sein d’une Ă©quipe gestion ultra dynamique

Une ambiance de feu au quotidien, qui vous fera mĂȘme oublier qu’on est lundi

Un management de proximitĂ©, de l’écoute et des perspectives d’évolutions

INFORMATIONS PRATIQUES :

💰 Un salaire attractif Ă  partir de 30 K€ par an et des perspectives d’évolutions

🏰 Des locaux spacieux et agrĂ©ables Ă  Lyon proche de la gare Part Dieu

đŸ’» Des outils de travail performants : Macbook, Zendesk


🎓 Des ressources à disposition pour vous former (Formation, bibliothùque pro, coaching interne, etc
)

🍕 Des titres restaurant Swile (8€ / jour)

🧘 Une super mutuelle d’entreprise (Alan)

🏠 Un jour de tĂ©lĂ©travail par semaine

🌮 8 à 10 jours de RTT par an


DĂ©roulement des entretiens

Un entretien téléphonique avec notre recruteuse Victoria pour faire connaissance et vous présenter nos enjeux

Un entretien avec notre Responsable Customer Care Romain et une membre de la Team Gestion (dans nos locaux ou en visio) pour parler de votre parcours et de vos projets

Une mise en situation avec notre Directeur Opérationnel Pierre dans lequel vous saurez mettre en avant votre sens du relationnel

Des prises de références

DÉTAIL DU POSTE

Le poste est basé dans nos nouveaux locaux situés à Lyon 3 (Part-Dieu) et vous pourrez également télétravailler ponctuellement

DĂ©marrage le plus vite possible ⏱

Et pour en savoir plus sur nous n’hĂ©sitez pas Ă  consulter:

Les retours de nos Ă©quipes sur Glassdoor: https://urlz.fr/haUL

Notre site web : https://www.oqoro.com/

Oqoro est un employeur garantissant l’égalitĂ© des chances et encourage les candidatures de personnes de tous horizons. Nous attendons avec impatience de recevoir votre candidature.

Envie d’en savoir plus ?