Prenez un virage dans votre carrière ! Rejoignez le leader de la formation automobile ! Venez travailler au sein d’une équipe passionnée et pluridisciplinaire qui met son expertise au service de la formation automobile.

Concrètement, votre quotidien ? Rattaché(e) au Responsable d’équipe et basé(e) à Meudon (92), vos principales activités seront de :

• Renseigner, informer et accompagner les clients par téléphone (appels entrants/sortants), ou mail sur les prestations et formations dédiées constructeur

• Prendre en charge les demandes clients entrantes

• Mettre en œuvre les actions nécessaires pour garantir un taux de remplissage optimal des prestations (relances, propositions alternatives, ajustements)

• Assurer la coordination avec les équipes internes

• Réaliser les opérations de suivi administratif (dossiers clients, mises à jour outils, documents)

• Qualifier et mettre à jour les informations dans les outils CRM / outils métiers dans le respect des procédures

• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients par un accompagnement adapté et réactif

Conditions du poste

• CDD à pouvoir immédiatement jusqu’au 23 décembre 2026

• Statut Agent de Maîtrise - 37 heures par semaine

• Travail du lundi au vendredi en journée

• 8 à 9 semaines de congés/RTT

• Tickets restaurant de 12 euros par jour travaillé (60% pour la part employeur)

• Mutuelle/prévoyance

• PEE/PERU avec abondements de l’employeur

• Œuvres sociales CSE

• Prise en charge à hauteur de 50% des frais

• Accord d’intéressement et de participation

Le poste est à pouvoir dès que possible.

L’environnement de travail, c’est important !

Idéalement situés le long de la Seine, nos locaux sont directement accessibles par le Tram T2 ou grâce aux pistes cyclables des voies sur berges. Dans un quartier en pleine évolution, les mélomanes auront accès en quelques minutes à la Seine Musicale et les sportifs à la salle de sport voisine ou à un footing le long de la Seine.

Vos atouts ?

• De formation Bac+2 avec expérience, vous maîtrisez le Pack Office et plus particulièrement l’usage d’un CRM.

• Vous démontrez des qualités d’organisation, de rigueur et d’autonomie.

• Vous maîtrisez l’usage du téléphone en appel sortant et entrant.

• Vous démontrez des qualités relationnelles et rédactionnelles avec une exigence particulière sur la qualité de service délivrée auprès de vos clients.

• La connaissance du milieu automobile serait un plus.

Le poste est accessible aux personnes en situation de handicap.

Alors prêt(e) à nous rejoindre ?! N’hésitez plus postulez !

Entretien à prévoir avec le Responsable du service Vente à distance, le Responsable Relation Client et la Chargée RH