Rattaché(e) au responsable recouvrement, vous assurez la gestion opérationnelle d’un
portefeuille clients.

À ce titre, vous êtes en charge de :
- Traiter les appels téléphoniques et mails entrants
- Relancer les clients débiteurs (téléphone, SMS, mails)
- Gérer un portefeuille d’impayés
- Assurer le suivi des dossiers clients et la traçabilité des actions menées
- Mettre à jour les outils de suivi et réaliser un reporting simple
- Participer à l’amélioration continue des processus de recouvrement

Vous avez un Bac minimum et une première expérience en recouvrement souhaitée (à défaut, expérience en service client acceptée).
Très bonne aisance téléphonique.
Bonne expression écrite et orale en français.
Rigueur et sens de l’organisation indispensables (poste avec fort volume de suivi).
Maîtrise basique d’Excel et Word requise.
La connaissance des tableaux croisés dynamiques et du publipostage est un réel plus

Personne motivée, avec un bon relationnel et le goût du challenge

Conditions du poste
Horaires : contrat de 37 h / ou 39 h semaine
Rémunération : A partir de 30K€ brut annuel, selon profil et expérience
Autres avantages : Ticket restaurant à 10 euros, location d’un téléphone à -50% par
rapport au prix public, très bonne mutuelle
Télétravail : 1 jour par semaine après période d’essai, et 2 jours flexibles en plus dans
le mois
Localisation : siège social spacieux, à 5 minutes à pied de la gare Saint-Lazare, à Paris.