Dans un contexte de fort développement, la Direction Commerciale créé le poste de Gestionnaire ADV au sein du pôle Business. En tant que Gestionnaire ADV (Administration des Ventes), vous jouerez un rôle clé dans la gestion des commandes clients depuis leur réception jusqu’à la facturation et la livraison. Ce poste est essentiel pour assurer une expérience client optimale, améliorer la satisfaction client et soutenir la croissance de notre entreprise. Vous serez responsable de mettre en place les process, de structurer les modèles de vente et de contribuer au déploiement de notre nouvel ERP.

Vos missions principales seront les suivantes:

Gestion des commandes :

• Réceptionner et traiter les commandes clients, réunir les documents contractuels nécessaires (internes et externes)

• Assurer la coordination avec les équipes internes (production, logistique) pour garantir la disponibilité et la livraison des produits.

• Suivre les délais de livraison et informer les clients des éventuels retards

• Enregistrer les commandes clients dans le système d’information

Facturation et suivi des paiements :

• Établir et envoyer les factures aux clients.

• Gérer les acomptes variables en fonction des clients, du montant global et des délais.

• Suivre les paiements et relancer les clients en cas de retard.

• Enregistrer les factures émises dans le système d’information

• Gérer les litiges et les réclamations clients concernant la facturation.

Gestion des contrats et des modalités spécifiques :

• Préparer et gérer les documents contractuels liés aux ventes de matériel et de services.

• Administrer les processus de leasing pour les clients optant pour cette modalité d’achat.

• Suivre et mettre à jour les contrats en fonction des évolutions et des besoins spécifiques des clients.

• Revoir annuellement les contrats pour indexation des tarifs.

Support commercial :

• Assister l’équipe commerciale dans la préparation des devis et des propositions commerciales.

• Mettre à jour les bases de données clients dans le système d’information et les fichiers de suivi des ventes.

• Participer à l’analyse des ventes et à la préparation des rapports commerciaux.

• Femme ou homme

• Niveau BAC+2 de type BTS en comptabilité gestion, management des organisations commerciales ou assistant de gestion PME.

• Expérience d’au moins 5 ans en ADV dans une entreprise industrielle, de préférence avec des équipements industriels de plus de 20K€ ou sur des projets importants.

• Compétences requises :

  • Expérience en facturation et gestion de commandes.

  • Capacité à s’adapter à une petite structure en fort développement où les choses sont encore mouvantes ou manquent de structuration.

  • Bon relationnel, sens de l’organisation, rigueur et sens du service client.

  • Maîtrise des outils informatiques (ERP, CRM, suite Microsoft Office).

• Premier échange téléphonique pour valider les prérequis et fixer une date pour un premier entretien.

• Entretien physique ou en visioconférence (1h) avec la Directrice Administratif et Financière pour discuter de la société, du poste et de votre profil (motivation, expériences, compétences).

• Entretien final avec le CEO et les RH.