Vos missions en quelques mots

Dans le cadre du projet OPERHA, la Direction de Projet (DP) pilote, en lien étroit avec les armées, directions et services, la définition fonctionnelle des processus RH convergés et modernisés qui structureront le futur système d’information. Afin de préparer efficacement la mise en production de ce nouvel écosystème, la DP OPERHA déploie une capacité dédiée à la conduite du changement.
Cette entité a pour mission principale d’accompagner les utilisateurs métiers dans l’appropriation progressive et opérationnelle du nouveau système. L’accompagnement vise à favoriser l’adoption des processus dans le nouvel outil, en tenant compte des spécificités fonctionnelles et des enjeux de chaque entité utilisatrice. Il conseille les autorités utilisatrices qui conservent la charge de définir et conduire les ajustements organisationnels.
Le titulaire du poste conçoit la stratégie de conduite du changement liée à la mise en œuvre du projet OPERHA et sera en charge du pilotage de sa réalisation :
- Identification des impacts métiers.
- Élaboration de la stratégie de conduite du changement.
- Mise en œuvre et suivi du plan d’accompagnement.

Profil recherché

La direction de projet OPERHA recherche un professionnel expérimenté pour rejoindre son équipe. Le candidat devra avoir les compétences et l’expérience suivantes :
Expertise en conduite du changement opérationnelle, incluant l’analyse d’impacts sur les gestes métiers, la cartographie des usages, la définition des parcours d’accompagnement et la conception de contenus pédagogiques centrés sur l’expérience utilisateur. Il maîtrise les méthodes de change management orientées terrain et dispose d’une expérience avérée dans l’accompagnement d’utilisateurs sur des transformations SI complexes, notamment en contexte ERP.
Sens relationnel, il saura fédérer les métiers, instaurer un dialogue constructif avec les équipes projet, anticiper les résistances, valoriser les bénéfices opérationnels et soutenir les managers dans leur rôle de relais du changement. Sa capacité à produire des indicateurs de maturité, à suivre l’adoption réelle des gestes (mesure d’usage, feedbacks, enquêtes, tests utilisateurs) et à proposer des actions correctives constituera un élément clé de réussite.
Organisé, pédagogue et orienté résultats, le Responsable de la Conduite du Changement - Gestes Utilisateurs devra garantir un niveau de préparation optimal avant bascule, sécuriser les périodes de transition et contribuer à instaurer une culture d’usage harmonisée à l’échelle de l’organisation.