Vos missions en quelques mots

Affecté au détachement de soutien de Müllheim, vous accueillez, renseignez et orientez les bénéficiaires et leur famille pour leur offrir un soutien optimal dans les domaines administratif, logistique, multi-services ou liés à la condition du personnel. Vous prodiguez des conseils dès le premier contact et gérez les Systèmes d’Information comme EUREKA. Vous représentez l’image du GSC auprès des formations soutenues avec lesquelles vous êtes en contact direct au quotidien. Vos missions sont :
- Accueillir et renseigner le public sur place ou par téléphone, orienter vers les services compétents ;
- Gérer les rendez-vous entre soutenus et experts, ainsi que le planning du bureau de confidentialité ;
- Organiser les rendez-vous avec les partenaires extérieurs et préparer les bénéficiaires ;
- Faciliter les démarches administratives (changement de résidence, impôts, etc.) et conseiller sur les droits individuels ;
- Enregistrer et suivre les réclamations, relancer les divisions, si nécessaire ;
- Assurer l’assistance de 1er niveau sur les systèmes d’information d’appel au soutien ;
- Tenir à jour les supports de communication ATLAS ainsi que l’affichage des informations, valoriser la marque SCA ;
- Gérer la réception et la remise de colis via des casiers sécurisés ;
- Accueillir et accompagner les partenaires extérieurs (CAF, impôts, point justice, institutions culturelles) ;
- Suppléer le personnel en ATLAS y compris le chef

Profil recherché

Vous disposez d’une expérience dans l’accueil du public ou du soutien, vous êtes doté de solides qualités relationnelles et d’un très bon esprit d’équipe. Vous savez faire preuve de curiosité et de polyvalence afin de répondre aux demandes variées des ayants-droit avec réactivité et efficacité. Des compétences en bureautique, une excellente expression orale et écrite, ainsi qu’une capacité à s’adapter rapidement sont également requises. La pratique de la langue allemande est nécessaire.