Vos missions en quelques mots

En tant que Conseiller Client, vous :

Assurez l’accueil téléphonique des assurés militaires et de leurs ayants droit
Informez et accompagnez les bénéficiaires sur leurs droits et prestations en assurance maladie
Analysez les situations et apportez des réponses fiables, adaptées et personnalisées
Orientez les demandes vers les services compétents si nécessaire
Contribuez à la qualité de service et à la satisfaction des assurés
Participez à l’amélioration continue du service rendu

Profil recherché

Vous disposez des aptitudes suivantes :

Excellentes aptitudes relationnelles
Bonne expression orale
Autonomie dans l’organisation de votre activité
Capacité d’adaptation dans un environnement dynamique
Réactivité face aux demandes
Une première expérience en relation client ou en centre d’appels est appréciée.

La connaissance de l’assurance maladie constitue un atout, mais n’est pas un prérequis indispensable.

Une formation complète est dispensée à Toulon lors de la prise de poste :

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Formation initiale d’un mois sur l’assurance maladie
Formation aux applications informatiques liées au domaine d’activité
Accompagnement individualisé par tutorat à l’issue de la formation
Vous êtes donc pleinement accompagné(e) pour réussir dans vos missions.

Localisation

Localisation : 247 Av Jacques CARTIER 83090 TOULON CEDEX 9

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