Vos missions en quelques mots

- Accueillir et renseigner le public sur place, par téléphone ou numériquement et orienter les clients vers les services compétents
- Aider la clientèle dans l’utilisation des logiciels d’accès au soutien (sillage, e-habillement, euréka,…)
- Accompagner les administrés dans la constitution de leurs dossiers
- Commander et délivrer les cartes familles, CIMS, transport
- Gérer la venue du maître tailleur et le salon d’essayage - Rédiger les tickets Mantis E.habillement suite au passage du maître tailleur
- S’occuper des calendriers partagés (prise de RDV maitre tailleur, salle confidentialité, photos…)
- Tenir à jour les supports de communication ATLAS tout en gérant l’affichage d’informations
- Mettre à jour le catalogue des prestations de l’espace Atlas et être force de propositions
Réceptionner et remettre par le biais des casiers sécurisés des courriers, des clés….
Noter les réclamations en récoltant les informations requises
Transmettre au service compétent la réclamation pour traitement
Suppléer le chef de la cellule accueil orientation multiservices
Réaliser les photos d’identité au profit des administrés dans le cadre d’un renouvellement de passeport professionnel
Participer à la prise de RDV et transmission des documents pour les demandes de passeports de mission
Mettre à jour les fiches reflexes

Profil recherché

Vous avez de l’expérience dans le domaine de l’accueil