Vos missions en quelques mots

Au sein de la section ATRIUM, l’administrateur technico-fonctionnel du système d’information ATRIUM est en charge, avec son homologue au sein de la section :
- du support utilisateur de niveau 2 du SI : réponse aux tickets des référents ATRIUM qui constituent le premier niveau de support. En cas d’incapacité à résoudre ou d’anomalie avérée, escalade du problème vers le support de niveau 3 assurée par le prestataire de TMA et suivi du dossier jusqu’à sa correction : mise en œuvre de la solution ou test du correctif sur l’ensemble des environnements ante-production et organisation de la mise en production,
- de l’administration technico-fonctionnelle du SI (gestion des comptes utilisateurs, mises à jours des référentiels, etc.),
- du paramétrage de l’outil tant dans le cadre des besoins d’amélioration de l’outil remontés par les utilisateurs ou que dans le cadre des évolutions du SI,
- du maintien à jour et de l’alimentation de la documentation des procédures support.

L’administrateur technico-fonctionnel du système d’information ATRIUM sera amené à :
- participer aux revues de tickets hebdomadaires internes à la section, aux réunions des référents du SI Atrium bimensuelles ainsi qu’aux comité opérationnel hebdomadaires du SI ATRIUM en présence du titulaire du marché de maintenance,
- produire des requêtes SQL pour répondre à des commandes ponctuelles de la hiérarchie,
- assister le chef de section sur tout besoin d’analyse technico-fonctionnelle de l’outil.

Profil recherché

Junior ou personne expérimentée doté d’un diplôme ou d’une bonne expérience dans le domaine du numérique nécessaire.
Une expérience dans l’administration et le paramétrage d’outils informatiques est souhaitée.
Des connaissances en SQL sont un plus.