Vos missions en quelques mots

Dans ce cadre, le titulaire du poste d’adjoint au chef de portefeuille courrier / identification encadre une équipe de 18 agents et coordonne les missions afin d’assurer l’identification et la caractérisation des demandes dans un logiciel informatique. Il apporte son expertise, participe à la conception de procédures, aux réunions, formations.
Activités principales :
• Assister le chef de portefeuille dans la coordination, la supervision, le contrôle de l’activité et la répartition de la charge de travail entre les différents agents, en lien avec le chef de section
• Participer à la gestion RH, à l’évaluation professionnelle et veiller à la formation continue des agents placés sous son autorité.
• Suivre et contrôler les règles en matière de caractérisation des dossiers de pension dans le SI dédié et veiller au respect des délais.
• Participer à la formation et au conseil des agents de son équipe en lien avec le chef de portefeuille
• Assister les agents encadrés et traiter les dossiers complexes
• Collaborer aux études particulières dans son domaine
Activités annexes :
• Maîtriser les outils informatiques spécifiques
• Contribuer à la formation des nouveaux arrivants au SPRP
• Assurer la circulation des dossiers et les échanges (mails/téléphone) avec les organismes extérieurs.
• Concourir à la mise à jour de la documentation et participer à une démarche qualité

Profil recherché

Des connaissances en gestion RH (statut militaire, condition du personnel) sont souhaitées.
Ce poste, à forte dimension humaine du fait du service rendu aux blessés, nécessite un excellent sens du service public, de la bienveillance et de l’implication dans son travail.
Une première expérience en encadrement d’équipe est un plus.
Un bon esprit de synthèse et sens de l’analyse sont également nécessaires.

Une aisance avec l’informatique est indispensable du fait de l’utilisation récurrente d’outils informatiques spécifiques (SI métiers) pour lesquels des formations sont assurées au sein du service.