Stagiaire Chargé/Chargée des réservations et du développement du public groupe
Stage
Angers
Salaire : Non spécifié
Questions et réponses sur l'offre
Le poste
Descriptif du poste
- Description de l'employeur
Le Centre des monuments nationaux (CMN) rassemble, depuis plus d'un siècle, le plus important réseau de sites et monuments de France, de la préhistoire à nos jours.
Fort de la richesse de ce bien commun, de la diversité des lieux et savoir-faire de ses équipes, il œuvre chaque jour pour conserver, révéler et transmettre ces patrimoines naturels et culturels à tous les publics. En faisant dialoguer histoire, art et culture, il fait de ses monuments des lieux de connaissance, de création, d'émotion et de partage qui contribuent à renforcer le lien social.
Présidé par Marie Lavandier , le CMN est un établissement public sous tutelle du ministère de la Culture. Créé en 1914 sous le nom de Caisse nationale des monuments historiques et préhistoriques, il devient le CMN en 2000. Ses 1 470 agents ont accueilli plus de onze millions de visiteurs en 2023.
Les monuments sont gérés par un administrateur avec, à ses côtés, une équipe dont les compétences portent sur les missions administratives et comptables, culturelles, éducatives, d'entretien, de développement domanial, touristique et économique.
Les services du siège accompagnent les monuments pour le développement de ceux-ci sur un certain nombre de sujets clefs : développement économique, éditorial, parcours de visite, affaires domaniales et immobilières, maîtrise d'ouvrage, affaires juridiques, mécénats et partenariats, marchés et politique d'achat, ressources humaines, communication... Le siège a auprès des monuments une fonction d'orientation, de conseil et d'évaluation.
Le Domaine national du Château d'Angers situé en cœur de ville, est entretenu et animé par une trentaine d'agents et reçoit plus de 300 000 visiteurs par an. Monument emblématique du Maine-et-Loire, il est le premier site culturel fréquenté du département et le deuxième site touristique. Riche de collections textiles exceptionnelles, il expose toute l'année la tapisserie de l'Apocalypse, un chef-d'œuvre médiéval inscrit à l'Unesco. Par l'entretien de ses nombreux jardins et de son bâti, ainsi que par sa politique RSE en développement, il est également engagé dans la préservation de la biodiversité.
- Description du poste
Vous assisterez la chargée des réservations du Domaine national du château d'Angers dans ses missions de réservation et de développement du public groupe. Pour cela, vous participerez à l'organisation du planning et à la prise des réservations des groupes adultes et scolaires. Vous serez en contact avec des professionnels du tourisme, des enseignants, des associations, des structures du champ social... Vous serez sensibilisé à l'activité culturelle du monument, au contenu des visites et des activités pédagogiques afin de conseiller ces différents publics.
Vos missions seront destinées à faciliter l'accès au monument et à son offre culturelle, à participer à l'augmentation de la fréquentation et à la diversification des publics.
Participation à la gestion des réservations de groupes :
- Accueillir, orienter et renseigner le public " groupe ", par téléphone ou par mél, en français et possiblement en langues étrangères.
- Assurer le suivi administratif de la réservation, depuis la demande d'information à la confirmation.
- Coordination du planning des réservations dans l'objectif d'une optimisation de l'organisation des espaces et des créneaux horaires.
Assistance et suivi du service culturel :
- Participer à la gestion des réservations du service culturel et à l'élaboration du planning des médiatrices culturelles.
- Participation aux événements et aux activités du monument, en particulier ceux du service culturel : aide à la réservation, conseils spécifiques auprès du public enseignant, diffusion d'informations auprès des publics cibles et accueil des publics.
Participation au développement du public groupe :
- Participation au développement commercial et éducatif de l'activité (développements techniques, du process de réservation, des offres...) : travail collaboratif avec les différents services du monument, le siège du Centre des monuments nationaux et d'autres monuments, réunions et rencontres avec des partenaires...
- Contribution à la réalisation de statistiques et de tableaux d'analyse permettant de connaître les groupes, leurs provenances et leurs attentes.
- Collaboration à la création graphique et à la rédaction de documents supports (brochures, tutoriels...).
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Rencontrez Chloé, Chargée de communication
Rencontrez Guillaume, Chef du Service du Numérique