Vos missions en quelques mots

Groupe RIFSEEP : 3

Vos activités principales :

INSTALLATION, TESTS ET RECETTES :

• Effectuer l'installation initiale des équipements informatiques et/ou téléphoniques (applications, matériel micro, matériels de téléphonie et péritéléphonie) ;

• Installer les mises à jour ;

• Télédistribuer les applications de son périmètre suivant un plan de déploiement ;

• Effectuer les tests et recettes utilisateurs des équipements informatiques et/ou téléphoniques.

EXPLOITATION :

• Traiter les incidents à distance sur micros, réseaux, messagerie ou téléphonie ;

• Gérer l'exploitation sur incident ;

• Diagnostiquer et traiter les incidents, et interagir avec le technicien support utilisateurs le cas échéant ;

• Gérer le parc informatique connecté au réseau.

MAINTENANCE, ADMINISTRATION ET SECURITE :

• Suivre l'évolution de l'équipement ;

• Administrer la messagerie sur la partie cliente du poste de travail (connexion, exploitation) ;

• Mettre en œuvre les données de télédistribution (cibles, profils, dépendances...) et de télémaintenance ;

• Contrôler la conformité des équipements avec les référentiels.

SUPPORT :

• Aider à la prise en main des équipements et logiciels installés.

Livrables types :

• Un poste de travail opérationnel

• Fiche de clôture d'incident

Votre environnement professionnel :

Ne peut être communiqué en raison de la confidentialité des missions du service.

Profil recherché

Vos compétences principales mises en œuvre :
Connaissances techniques requises :
Avoir des compétences en informatique - bureautique - niveau maîtrise - requis
Connaître l’environnement professionnel - niveau expert- à acquérir
Savoir-faire :
Savoir s’organiser: niveau maîtrise- requis
Savoir travailler en équipe - niveau maîtrise - requis
Savoir analyser: niveau maîtrise- requis
Savoir rédiger : niveau maîtrise- requis
Savoir-être :
Avoir le sens des relations humaines : niveau maîtrise - requis
Savoir s’adapter : niveau maîtrise - requis
Savoir communiquer : niveau maîtrise - requis
Savoir faire preuve de rigueur et de méthode - niveau maîtrise - requis
Savoir s’exprimer oralement - niveau maîtrise - à acquérir
Vos perspectives :
Ce poste permettra à l’agent d’approfondir ses connaissances et d’évoluer, à terme, vers d’autres métiers de ce domaine. L’expérience acquise pourra être valorisée pour accéder à des fonctions supérieures.

Durée attendue sur le poste : 3 ans