Vos missions en quelques mots

Groupe RIFSEEP : 2

NBI : Aucune

VOS ACTIVITÉS PRINCIPALES :

Administration et gestion informatique (30%) :

- Administration des comptes et des droits utilisateurs sur le réseau et sur la messagerie.

- Préparation et mise à disposition de solutions de nomadisme (Noemi, Span, Hesperis, NEO 2).

- Administration/Gestion instance Alcasar (gestion des droits d'accès et de la box ADSL).

Activités transverses (30%) :

- Logistique (réception, inventaire, SAV)

- Gestion de parc informatique (OCS-ITSM (ex GLPI).

- Préparation et déploiement des matériels et logiciels.

- Production des documentations nécessaires à l'industrialisation des processus.

Assistance (30%) :

- Hotline : Prise des appels téléphoniques, gestion et résolution d'incidents liés à l'informatique et à téléphonie.

- Assistance aux utilisateurs de la DRHFS de niveau 0, 1 et 2.

- Assistance aux utilisateurs de la DNSP (site Lumière) de niveau 0 et 1.

- Assistance aux utilisateurs du SSMSI de niveau 0, 1 et 2.

- Assistance/formation sur utilisation de postes NOEMI.

- Assistance/paramétrage sur téléphonie fixe et mobile.

Expérimentation (10 %) :

- Participation à des projets informatiques transverses.

ACTIVITÉS DU SERVICE :

Le Bureau du soutien numérique de proximité (BSNP) assure la gestion des moyens logistiques de l'ensemble de la direction, il administre, gère et maintient en condition opérationnelle le système d'information pour la DRHFS, le SSMSI et certains services de la DNSP.

Le BSNP conduit et met en œuvre la politique des systèmes d'information édictée par les instances nationales.

Le bureau est organisé comme suit :

- Une section assistance numérique ;

- Une section méthodes et projets.

La section assistance numérique (SAN) a pour mission principale de réaliser l'assistance informatique (matérielle et logicielle) et téléphonique (fixe et mobile) de la direction.

Elle dispose de deux points d'entrée pour les utilisateurs : l'outil de gestion des incidents Gedem et une hotline téléphonique.

L'assistance couvre tous les outils informatiques utilisés par les agents de la DRHFS : OS Windows, comptes utilisateurs (AD), messagerie (Icasso), Orion, partages de fichiers, outils bureautiques...L'équipe de techniciens traite les tickets au fil de l'eau, sous couvert du pilotage hiérarchique. En parallèle, chacun couvre un domaine d'expertise pour lequel il est référent (rédaction et mise à jour des procédures, traitement des tickets complexes, veille technologique, etc.)

La SAN assure également la MCO du parc informatique et téléphonique en déployant ou renouvelant le matériel, maintenant l'inventaire à jour, et gérant les commandes afférentes. Elle procède au déploiement des outils de télétravail (SPAN, NOEMI, Nomade).

Profil recherché

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :

Permanence le matin (à partir de 8h) et le soir (jusqu’à 18h) quelques fois par mois.

En fonction de l’activité, un à deux jours de télétravail par semaine peuvent être accordés.

Aucune équipe à manager sur ce poste.

LES AVANTAGES À NOUS REJOINDRE :

Sur votre rémunération :

- un socle IFSE globalement plus élevé que la plupart des ministères, selon votre catégorie : A = 1142 €, B = 685 €, C = 465 €.
- si votre IFSE est déjà plus élevée que notre socle, nous garantissons la reprise automatique de votre IFSE à son niveau actuel. Les autres primes sont étudiées au cas par cas.
- une indemnité mensuelle ISS PATS de 160 € qui s’ajoute à votre IFSE.
- une prime annuelle PRE de 100 à 300 € qui s’ajoute à votre CIA en fin d’année.

Sur votre carrière :

- une perspective de progression en interne, pour être proposé(e) sur des fonctions ayant davantage de responsabilités (priorité aux fonctionnaires).
- des responsabilités globalement plus élevées que la plupart des ministères/périmètres : 55% des A et 30% des B ont des fonctions managériales.

Sur votre équilibre vie pro/vie perso :

- 22 RTT pour compenser le régime horaire de 39h par semaine.
- un accès à la salle de sport du ministère pour un abonnement de 90 € par an.
- une proximité avec l’espace “Bercy Village” et le parc de Bercy.