🎯 Ta mission

Tu interviendras au sein du dispositif SIRH de notre client pour assurer le support RUN de Niveau 2 sur plusieurs applications RH. Ton rôle sera central dans la résolution des anomalies, la qualité du service rendu et la fluidité des échanges avec les interlocuteurs métier et techniques.

🔍 Tes responsabilités

• Assurer le suivi du RUN N2 en collaboration avec les autres équipes N2 du périmètre SIRH (HR Access, PeopleDoc, Itempo, Phare, Job Connect, etc.).

• Analyser, diagnostiquer et résoudre les tickets N2 dans les outils JIRA et Easyvista.

• Traiter les anomalies DDS signalées par les utilisateurs ou le métier.

• Réaliser les tâches de planning quotidien (supervision, contrôles, traitements récurrents).

• Rédiger des modes opératoires fonctionnels ou techniques clairs et structurés.

• Remonter les alertes au référent client, partager les informations utiles et assurer une communication régulière pour donner de la visibilité.

• Respecter les consignes et contribuer à l’atteinte des objectifs fixés par la direction.

🛠️ Compétences attendues

Techniques

• Suite Google – Confirmé (important)

• SQL – Junior (souhaitable)

Langues

• Français courant (impératif)

🤝 Ton savoir-être

Tu contribueras à un environnement où le collectif et la qualité de service priment.
Nous cherchons quelqu’un qui sache :

• Faire preuve de sens du service, adopter une posture positive et constructive.

• Travailler en équipe avec fluidité et transparence.

• Rester humble et savoir s’intégrer dans une dynamique collaborative.

• Un premier échange avec @Laury pour en savoir plus sur toi et ton parcours

• Un second échange avec @Amaury pour qu’il te présente le projet