Les systèmes de lancement ainsi que tous les outillages et les moyens de maintenance associés, une fois livrés, sont utilisés et maintenus en conditions opérationnelles pendant plusieurs décennies. MBDA doit accompagner ses clients pendant cette phase de vie en service des produits au travers de contrats couvrant une large palette d’activités (assistance technique, support technique, rechanges, réparations, évolutions de produits, opérations de rénovation mi-vie…).

Vous rejoignez le département Support Naval en tant que Responsable Support Produit Module de Lancement Vertical (MLV).
Vous serez responsable d’organiser et de piloter les activités liées au MLV (Module de Lancement Vertical) pour l’ensemble des installations de tir de deux gammes de produits :

• Piloter le support technique :Répondre aux questions sur l’utilisation et la maintenance des produits (questions des clients ou des assistants techniques déployés chez nos clients),

• Analyser et traiter les faits techniques rencontrés par les clients,

• Animer les réunions support produit MLV Multinationales FR/IT/UK et avec la Design Authority,

• Organiser les interventions d’assistance technique sur les plateformes clients en relation avec le fournisseur et les responsables clients,

• Suivre les réparations et l’approvisionnement des rechanges clients.

• Piloter, en collaboration avec MBDA Italie, le contrat de soutien avec le fournisseur (activités quotidiennes et pilotage global),

• Instruire l’impact sur le soutien logistique des évolutions de définition (évolution des moyens de maintenance, de la documentation, des rechanges, etc),

• Participer aux commissions internes d’évolution et aux commissions d’analyse des défauts produits,

• Suivre et traiter les obsolescences,

• Piloter le traitement des faits techniques majeurs (interface avec la Design Authority, mise en place des budgets de garantie, élaboration des messages clients, Bulletin de Service, …),

• Elaborer et maintenir les documents de politique de soutien long terme,

• Elaborer les spécifications techniques et participer à l’élaboration des devis d’opérations de soutien (maintenances préventives et correctives, rénovations, évolutions, …)

 
Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels (une part variable pour nos salariés cadres et une prime d’ancienneté ainsi qu’une prime annuelle pour nos salariés non-cadres) ou collectifs dépendant de la performance et des résultats de l’entreprise (participation, intéressement).
De nombreux services/avantages sont également proposés : restaurant d’entreprise, épargne salariale (PEG, PERCOL), protection sociale (mutuelle et prévoyance), comité social et économique, infirmerie et service de santé au travail interne…

Diplômé d’une école ingénieur ou équivalent Bac+5, vous avez acquis dans le cadre de votre parcours professionnel au minimum 8 ans d’expérience professionnelle dans un secteur technique (mécanique et/ou structure). Vous êtes familiarisé avec l’ingénierie du soutien. Par ailleurs, une bonne maîtrise de l’anglais est nécessaire, et des connaissances en italien est un plus.
Compétences comportementales souhaitées :

• Autonomie et organisation : vous savez jongler avec différents sujets simultanés et vous êtes rigoureux sur le suivi de vos actions.
• Réactivité : vous êtes reconnus pour votre sens du service, la satisfaction client est votre priorité. 
• Relationnel : votre sens du contact et de la diplomatie vous permet de nouer des liens de confiance avec tous vos interlocuteurs. 

 
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