💼 Customer Care Officer – CDD 6 mois renouvelable

📍 Grenoble | 📅 Fin d’année 2025 | 💼 25 000 € annuel brut (23 000 € de fixe / 2 000 € de variable)

WIZBII améliore le pouvoir d’achat et facilite l’obtention des aides financières.

Comment ? En proposant une plateforme en ligne disponible à tout instant permettant d'identifier ses aides financières mais aussi une expérience humaine avec une équipe de conseillers spécialisés en local prête à accompagner chacun de façon personnalisée.

Nos clients : Revolut, BforBank, Trade Republic…

Nos communautés : +200 000 abonnés sur les réseaux ⚡

💡 +7 millions d’utilisateurs | ⭐ Trustpilot : “Excellente” | 🌍 Présence en Europe

Requirements:

Ta mission sera de conseiller et d'accompagner les jeunes en difficulté dans l'obtention de leurs aides financières.

🎯 Tes missions :

1. Gérer la relation client

• Indiquer et accompagner les jeunes dans les démarches administratives à entreprendre

• Être à l’écoute de leurs besoins et problématiques et leur apporter les réponses adéquates

• Instaurer une réelle relation de confiance avec les clients pour les fidéliser

• Effectuer le suivi client 

• Contribuer à l'amélioration de la satisfaction client 

2. Gérer la partie administrative

• Constituer et déposer des dossiers de demandes d’aides financières pour les jeunes auprès des organismes concernés

• Effectuer l'accompagnement des clients sur les aides complémentaires 

• Présenter et expliquer les avantages de nos différents services partenaires 

3. Développer la base d'aides

• Effectuer une veille constante sur les aides financières 

• Elaborer et étoffer la base d'aide de connaissances des aides complémentaires 

👀 Ce qu’on attend de toi :

• Tu es titulaire d'un BTS, DUT minimum et tu as de préférence une première expérience en relation client, tu as à cœur de participer pleinement à notre mission : aider les jeunes à entrer dans la vie active.

• Tu es organisé(e) et doté(e) d'une bonne capacité d'adaptation, avec un goût pour la polyvalence, tu es patient et dynamique

• Tu aimes les défis et les challenges au quotidien

• Tu as des connaissances fondamentales de l'administration française

• Ton orthographe est (vraiment) au top ✅

🌟 Pourquoi nous rejoindre ?

• Un projet à impact social concret

• Une équipe bienveillante et engagée

• Des valeurs fortes : humanité, positivité, humilité, détermination

• Des locaux inspirants et des avantages motivants

• Jusqu’à 3 jours de télétravail / semaine

• Mutuelle Alan, carte Swile, RTT, primes, team buildings…

🎯 Prêt·e à rejoindre l’aventure WIZBII ?

Tu veux du sens dans ton job ? Rejoins l’équipe 💜

♿ Engagés pour l’inclusion !

Chez WIZBII, la diversité et l’inclusion sont au centre de la Politique RH. Notre charte handicap a pour objectif d’offrir à chaque collaborateur les mêmes chances et opportunités de développement professionnel.

Tu es titulaire d’un BTS, DUT minimum et tu as de préférence une première expérience en relation client, tu as à cœur de participer pleinement à notre mission : aider les jeunes à entrer dans la vie active.

Organisé(e) et doté(e) d’une bonne capacité d’adaptation, avec un goût pour la polyvalence, tu es patient et dynamique. Tu aimes les défis et les challenges au quotidien.

Des connaissances fondamentales de l’administration française seraient un plus.

Maîtrise de l’orthographe.

Le numérique et le travail en équipe dans une ambiance scale up te motivent et tu t’es reconnu.e à la lecture de ce profil ? Nous avons hâte de recevoir ta candidature !