💼 Customer Care Officer – CDD 6 mois renouvelable

📍 Grenoble | 📅 Le 02 Novembre 2025 | 💼 25 000 € annuel brut (23 000 € de fixe / 2 000 € de variable)

WIZBII améliore le pouvoir d’achat et facilite l’obtention des aides financières.

Comment ? En proposant une plateforme en ligne disponible à tout instant permettant d'identifier ses aides financières mais aussi une expérience humaine avec une équipe de conseillers spécialisés en local prête à accompagner chacun de façon personnalisée.

Nos clients : Revolut, BforBank, Trade Republic…

Nos communautés : +200 000 abonnés sur les réseaux ⚡

💡 +7 millions d’utilisateurs | ⭐ Trustpilot : “Excellente” | 🌍 Présence en Europe

Requirements:

Ta mission sera de conseiller et d'accompagner les jeunes en difficulté dans l'obtention de leurs aides financières.

🎯 Tes missions :

• Recenser, intégrer et faire évoluer la meilleure base d’aides pour les jeunes en Espagne

• Indiquer et accompagner les jeunes par téléphone dans les démarches administratives à entreprendre pour bénéficier de leur droits sociaux, en étant à l’écoute de leurs besoins et problématiques afin de leur apporter les réponses adéquates, et d’instaurer une réelle relation de confiance avec eux

• Répondre aux questions entrantes des utilisateurs espagnols

• Traiter les différents tickets support (peut inclure du support sur nos réseaux sociaux)

• Traduire de l'Espagnol au Français

• Réaliser les reporting des différentes activités support

• Être en constante veille sociale afin de te tenir au courant des procédures et évolutions liées aux aides concernées, afin d’en informer les utilisateurs de WIZBII Money

👀 Ce qu’on attend de toi :

• Tu es titulaire d'un BTS, DUT minimum et tu as de préférence une première expérience en relation client, tu as à cœur de participer pleinement à notre mission : aider les jeunes à entrer dans la vie active.

• Tu es organisé(e) et doté(e) d'une bonne capacité d'adaptation, avec un goût pour la polyvalence, tu es patient et dynamique

• Tu aimes les défis et les challenges au quotidien

• Tu as des connaissances fondamentales de l'administration Espagnol

• Ton orthographe est (vraiment) au top ✅

🌟 Pourquoi nous rejoindre ?

• Un projet à impact social concret

• Une équipe bienveillante et engagée

• Des valeurs fortes : humanité, positivité, humilité, détermination

• Des locaux inspirants et des avantages motivants

• Jusqu’à 3 jours de télétravail / semaine

• Mutuelle Alan, carte Swile, RTT, primes, team buildings…

🎯 Prêt·e à rejoindre l’aventure WIZBII ?

Tu veux du sens dans ton job ? Rejoins l’équipe 💜

♿ Engagés pour l’inclusion !

Chez WIZBII, la diversité et l’inclusion sont au centre de la Politique RH. Notre charte handicap a pour objectif d’offrir à chaque collaborateur les mêmes chances et opportunités de développement professionnel.

Tu as, de préférence, une première expérience en relation client. Tu aimes les défis et les challenges au quotidien.

Tu es bilingue espagnol et tu as une très bonne orthographe. Afin d’être à l’aise dans les échanges avec tes collègues, il est nécessaire d’avoir des bases en Français.