💼 Customer Care Officer – CDD 6 mois renouvelable

📍 Grenoble | 📅 Fin d’année 2025 | 💼 25 000 € annuel brut (23 000 € de fixe / 2 000 € de variable)

WIZBII améliore le pouvoir d’achat et facilite l’obtention des aides financières.

Comment ? En proposant une plateforme en ligne disponible à tout instant permettant d'identifier ses aides financières mais aussi une expérience humaine avec une équipe de conseillers spécialisés en local prête à accompagner chacun de façon personnalisée.

Nos clients : Revolut, BforBank, Trade Republic…

Nos communautés : +200 000 abonnés sur les réseaux ⚡

💡 +7 millions d’utilisateurs | ⭐ Trustpilot : “Excellente” | 🌍 Présence en Europe

Requirements:

Ta mission sera de conseiller et d'accompagner les jeunes en difficulté dans l'obtention de leurs aides financières.

🎯 Tes missions :

Dans le cadre de ta mission, tu évolueras sur le marché allemand et seras en charge de :

• Recenser, intégrer et faire évoluer la meilleure base d’aides pour les jeunes en Allemagne.

• Indiquer et accompagner les jeunes par téléphone dans les démarches administratives à entreprendre pour bénéficier de leur droits sociaux, en étant à l’écoute de leurs besoins et problématiques afin de leur apporter les réponses adéquates, et d’instaurer une réelle relation de confiance avec eux.

• Répondre aux questions entrantes des utilisateurs allemands.

• Traiter les différents tickets support (peut inclure du support sur nos réseaux sociaux).

• Traduction Allemand <> Français.

• Réaliser les reporting des différentes activités support.

• Etre en constante veille sociale afin de te tenir au courant des procédures et évolutions liées aux aides concernées, afin d’en informer les utilisateurs de WIZBII Money.

👀 Ce qu’on attend de toi :

• Tu es titulaire d'un BTS, DUT minimum et tu as de préférence une première expérience en relation client, tu as à cœur de participer pleinement à notre mission : aider les jeunes à entrer dans la vie active.

• Tu es organisé(e) et doté(e) d'une bonne capacité d'adaptation, avec un goût pour la polyvalence, tu es patient et dynamique

• Tu aimes les défis et les challenges au quotidien

• Tu as des connaissances fondamentales de l'administration allemande

• Ton orthographe est (vraiment) au top ✅

🌟 Pourquoi nous rejoindre ?

• Un projet à impact social concret

• Une équipe bienveillante et engagée

• Des valeurs fortes : humanité, positivité, humilité, détermination

• Des locaux inspirants et des avantages motivants

• Jusqu’à 3 jours de télétravail / semaine

• Mutuelle Alan, carte Swile, RTT, primes, team buildings…

🎯 Prêt·e à rejoindre l’aventure WIZBII ?

Tu veux du sens dans ton job ? Rejoins l’équipe 💜

♿ Engagés pour l’inclusion !

Chez WIZBII, la diversité et l’inclusion sont au centre de la Politique RH. Notre charte handicap a pour objectif d’offrir à chaque collaborateur les mêmes chances et opportunités de développement professionnel.