👀 TL;DR

• Poste de Manager CSM sur un marché explosif et très profond

• Solution fortement différenciée avec un excellent win rate

• De belles opportunités d’évolution en interne

• Société rentable avec moyens financiers conséquents

• Bureaux dans Paris Centre (9e/10e), flex office & salaire compétitif

• Début de la mission : ASAP

🔧 Ta mission

En qualité d’Account Executive et sous la responsabilité d’un VP Sales expérimenté, tu intégreras Mantra dans un contexte de forte croissance. Tes missions :

Participer en temps que contributeur individuel clé (33%)

• Participer à l’onboarding de comptes clés

• Participer à la rétention sur les comptes clés

• Participer à l’up-sell & cross-sell sur les comptés clés

Coordonner & structurer l’équipe CSM (33%)

• Définir & mettre en place les process CSM

• Coordonner la collaboration entre le département CSM et les autres équipes (Product, Tech, Sales, Finance, etc.)

Management de l’équipe CSM (33%)

• Participer activement au recrutement des équipes

• Coacher & Accompagner les équipes CSM

🙋Pourquoi nous rejoindre?

• Un product-market fit excellent démontré par un win rate exceptionnel

• Un besoin clé : le risque cyber est le risque #1 pour les entreprises

• Un marché énorme : rien qu’en France, plus de 30k entreprises à couvrir

• Des leads que nous n’arrivons plus à traiter correctement

• Des opportunités d’évolution fortes

• Des profils seniors expérimentés (VP Sales, VP Customer Success Europe) pour t’accompagner dans ta croissance

• Un entreprise rentable investissant de manière importante

• Une culture ambitieuse, méritocratique valorisant l’autonomie & la confiance

• Un package compétitif et avec variable déplafonné

• Des top locaux en plein coeur de Paris (9e/10e)

• Une vie d’entreprises variée : afterwork, offsite & avantages habituels (carte swile, mutuelle, macbook, etc.)

• 4 à 6 ans d’expérience en CSM B2B, idéalement SaaS Mid-market

• Un excellent track record sur ses expériences précédentes avec une exposition significative au management

• Un équilibre entre une culture du care et de la gagne

• Un très bon esprit d’équipe et des qualité de rigueur et d’organisation

• Une expérience ou sinon une appétence pour les sujets tech & cyber

👣 Le processus de recrutement

1. Nous étudions ta candidature : merci d’indiquer pourquoi tu penses être le bon candidat

2. Entretien téléphonique avec Gaspard, CEO France

3. Cas Pratique CSM

4. Rencontre avec les équipes

5. Debrief & offre

→ Nous sommes rapides et réactifs dans le process de sélection

Impatient d’avoir de tes nouvelles !