CSM Manager

Résumé du poste
CDI
Paris
Salaire : 60K à 75K €
Télétravail occasionnel
Expérience : > 4 ans
Éducation : Bac +4
Compétences & expertises
Contenu généré
Collaboration et travail d'équipe
Travail d'équipe
Valorisation des entreprises
Connaissances en cybersécurité

Mantra
Mantra

Cette offre vous tente ?

Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

👀 TL;DR

  • Poste de Manager CSM sur un marché explosif et très profond

  • Solution fortement différenciée avec un excellent win rate

  • De belles opportunités d’évolution en interne

  • Société rentable avec moyens financiers conséquents

  • Bureaux dans Paris Centre (9e/10e), flex office & salaire compétitif

  • Début de la mission : ASAP

🔧 Ta mission

En qualité d’Account Executive et sous la responsabilité d’un VP Sales expérimenté, tu intégreras Mantra dans un contexte de forte croissance. Tes missions :

Participer en temps que contributeur individuel clé (33%)

  • Participer à l’onboarding de comptes clés

  • Participer à la rétention sur les comptes clés

  • Participer à l’up-sell & cross-sell sur les comptés clés

Coordonner & structurer l’équipe CSM (33%)

  • Définir & mettre en place les process CSM

  • Coordonner la collaboration entre le département CSM et les autres équipes (Product, Tech, Sales, Finance, etc.)

Management de l’équipe CSM (33%)

  • Participer activement au recrutement des équipes

  • Coacher & Accompagner les équipes CSM

🙋Pourquoi nous rejoindre?

  • Un product-market fit excellent démontré par un win rate exceptionnel

  • Un besoin clé : le risque cyber est le risque #1 pour les entreprises

  • Un marché énorme : rien qu’en France, plus de 30k entreprises à couvrir

  • Des leads que nous n’arrivons plus à traiter correctement

  • Des opportunités d’évolution fortes

  • Des profils seniors expérimentés (VP Sales, VP Customer Success Europe) pour t’accompagner dans ta croissance

  • Un entreprise rentable investissant de manière importante

  • Une culture ambitieuse, méritocratique valorisant l’autonomie & la confiance

  • Un package compétitif et avec variable déplafonné

  • Des top locaux en plein coeur de Paris (9e/10e)

  • Une vie d’entreprises variée : afterwork, offsite & avantages habituels (carte swile, mutuelle, macbook, etc.)


Profil recherché

  • 4 à 6 ans d’expérience en CSM B2B, idéalement SaaS Mid-market

  • Un excellent track record sur ses expériences précédentes avec une exposition significative au management

  • Un équilibre entre une culture du care et de la gagne

  • Un très bon esprit d’équipe et des qualité de rigueur et d’organisation

  • Une expérience ou sinon une appétence pour les sujets tech & cyber


Déroulement des entretiens

👣 Le processus de recrutement

  1. Nous étudions ta candidature : merci d’indiquer pourquoi tu penses être le bon candidat

  2. Entretien téléphonique avec Gaspard, CEO France

  3. Cas Pratique CSM

  4. Rencontre avec les équipes

  5. Debrief & offre

→ Nous sommes rapides et réactifs dans le process de sélection

Impatient d’avoir de tes nouvelles !

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