Poste de Manager CSM sur un marché explosif et très profond
Solution fortement différenciée avec un excellent win rate
De belles opportunités d’évolution en interne
Société rentable avec moyens financiers conséquents
Bureaux dans Paris Centre (9e/10e), flex office & salaire compétitif
Début de la mission : ASAP
En qualité d’Account Executive et sous la responsabilité d’un VP Sales expérimenté, tu intégreras Mantra dans un contexte de forte croissance. Tes missions :
Participer en temps que contributeur individuel clé (33%)
Participer à l’onboarding de comptes clés
Participer à la rétention sur les comptes clés
Participer à l’up-sell & cross-sell sur les comptés clés
Coordonner & structurer l’équipe CSM (33%)
Définir & mettre en place les process CSM
Coordonner la collaboration entre le département CSM et les autres équipes (Product, Tech, Sales, Finance, etc.)
Management de l’équipe CSM (33%)
Participer activement au recrutement des équipes
Coacher & Accompagner les équipes CSM
Un product-market fit excellent démontré par un win rate exceptionnel
Un besoin clé : le risque cyber est le risque #1 pour les entreprises
Un marché énorme : rien qu’en France, plus de 30k entreprises à couvrir
Des leads que nous n’arrivons plus à traiter correctement
Des opportunités d’évolution fortes
Des profils seniors expérimentés (VP Sales, VP Customer Success Europe) pour t’accompagner dans ta croissance
Un entreprise rentable investissant de manière importante
Une culture ambitieuse, méritocratique valorisant l’autonomie & la confiance
Un package compétitif et avec variable déplafonné
Des top locaux en plein coeur de Paris (9e/10e)
Une vie d’entreprises variée : afterwork, offsite & avantages habituels (carte swile, mutuelle, macbook, etc.)
4 à 6 ans d’expérience en CSM B2B, idéalement SaaS Mid-market
Un excellent track record sur ses expériences précédentes avec une exposition significative au management
Un équilibre entre une culture du care et de la gagne
Un très bon esprit d’équipe et des qualité de rigueur et d’organisation
Une expérience ou sinon une appétence pour les sujets tech & cyber
Nous étudions ta candidature : merci d’indiquer pourquoi tu penses être le bon candidat
Entretien téléphonique avec Gaspard, CEO France
Cas Pratique CSM
Rencontre avec les équipes
Debrief & offre
→ Nous sommes rapides et réactifs dans le process de sélection
Impatient d’avoir de tes nouvelles !
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.