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Manawa
Manawa

Customer Service Representative - French / English

Stage(6 mois)
Paris
Salaire : Non spécifié
Début : 30 avril 2023
Télétravail occasionnel
Expérience : < 6 mois
Éducation : Bac +5 / Master

Manawa
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

  1. Gérer les projets de nos aventuriers (clients) via notre back office

  2. Conseiller et guider nos aventuriers dans leurs prochaines aventures (canyoning, kitesurf, rafting, surf, plongée, alpinisme…)

  3. Aider nos clients après leur réservation (préparation du sac à dos, point de rencontre, conditions météorologiques, …)

  4. Être le premier point de contact pour nos aventuriers via (téléphone, email, et chat en ligne) avant, pendant et après l’expérience.

  5. Créer et remplir les profils de nos aventuriers dans un système centralisé

  6. Construire des relations de qualité avec nos aventuriers et nos partenaires : vous serez la “voix” de Manawa

  7. Participation à divers projets sur des bases ad hoc

Profil recherché

  • Vous êtes intéressé(e) par le sport et les activités de plein air

  • Vous parlez français C2 et un bon niveau d’anglais C1

  • Vous êtes curieux et aimez travailler en équipe dans un environnement international.

  • Vous n’avez pas peur d’interagir avec des aventuriers et des partenaires du monde entier.

  • Vous avez une première expérience dans le domaine du service à la clientèle, vente ou autre …

    Points bonus :

  • Vous avez une expérience dans le secteur du tourisme

  • Vous parlez une autre langue

Déroulement des entretiens

  • Entretien RH - 30 minutes

  • Entretien avec le responsable du service client - 1 heure

  • Entretien Directeur B2C + Test - 1 heure

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