Le pôle CRM & RevOps

L’agence dispose aujourd’hui d’une équipe CRM experte RevOps composée de 5 consultant·es, dont Clara, experte CRM senior.

Dans un contexte de forte croissance et d’accélération des enjeux Revenue chez nos clients, nous souhaitons franchir un nouveau cap : structurer, professionnaliser et faire évoluer notre pôle CRM & RevOps pour en faire un pilier stratégique de l’agence.

Nous recherchons un·e Manager Lead CRM & RevOps capable de prendre le management de cette équipe de 5 personnes, de faire grandir les talents existants et d’installer un cadre structurant et ambitieux.

Le poste est proposé en CDI 39h/semaine.

Tes missions

• Manager et faire grandir l’équipe CRM & RevOps

  • Encadrer, accompagner et challenger une équipe de 5 consultant·es CRM, dont une experte senior.

  • Structurer les plans de montée en compétence adaptés aux différents niveaux de séniorité.

  • Participer aux recrutements et anticiper l’évolution de l’équipe en fonction de la croissance du pôle.

• Structurer les process et l’excellence opérationnelle

  • Formaliser des méthodologies et standards communs (cadrage, documentation).

  • Mettre en place des process croisés avec les autres expertises internes (Growth, Data, Inbound, Dev…).

  • Optimiser l’organisation, la gestion de la charge et l’allocation des ressources au sein de l’équipe.

• Intervenir sur les projets stratégiques et complexes

  • Piloter ou co-piloter les projets CRM à fort enjeu aux côtés des consultant·es.

  • Cadrer les besoins clients et définir les architectures CRM adaptées.

  • Participer aux avant-ventes à fort enjeu.

• Porter la vision et la stratégie du pôle

  • Définir la feuille de route CRM & RevOps en lien avec la Direction.

  • Faire évoluer l’offre en vous appuyant sur l’expertise déjà présente dans l’équipe.

  • Positionner le pôle comme référent stratégique en interne.

La checklist de folie

• Tu maîtrises et comprends les mécaniques du CRM HubSpot ou un autre CRM de grande envergure (Exemple : Salesforce, Microsoft Dynamics 365, SAP Customer Experience)

• Tu maîtrises les fondamentaux du RevOps (process, outils, KPIs, orchestration des équipes) et sais en faire un véritable levier de croissance.

• Tu fais une veille régulière et poussée concernant les nouveautés CRM et digitales

• Tu as déjà +5 ans d’expérience sur un poste aux missions similaires, dont +3 ans en management

• Tu peux gérer des projets internationaux à grande ampleur grâce un anglais professionnel

• Point bonus : tu as une expertise poussée en IA et synchronisation d’outils

Le package

• CDI 39h/semaine contrat Cadre sous Syntec

• Salaire fixe + variables (influence commerciale et/ou objectifs d’équipe pour 2026)

• Poste à Rennes avec 2j/semaine de télétravail (après période d’essai)

• RTT et horaires flexibles

• PEE et programme de cooptation

• Tickets restaurant Swile

• Alan Mutuelle et Prévoyance

1. Après avoir déposé ta candidature, si ton profil est retenu, nous t’appellerons afin de faire connaissance et mieux cerner ton parcours et ta personnalité.

2. Un challenge technique et son debrief te seront proposés afin de jauger ton niveau de compétences et comprendre ta démarche.

3. Si ces premières étapes sont concluantes, nous conviendrons d’un rendez-vous dans nos locaux pour un entretien auprès de Simon, COO et Ghislaine, Head of People & Culture.