Groupe Magnolia

Une trentaine de conseillers experts accompagnent les particuliers dans leur recherche de la meilleure assurance emprunteur.

Grâce aux demandes issues de magnolia.fr, nos conseillers offrent un suivi personnalisé et un service de qualité.

Une organisation en pôles stratégiques pour garantir réactivité, expertise et satisfaction client :

• 4 superviseurs, garants de la performance et de l’accompagnement des commerciaux

• 2 assistantes commerciales, en soutien administratif et organisationnel

• 2 personnes en réclamation chargées des litiges et demandes spécifiques

• 2 personnes en qualité, veillant à l’excellence du service client

L’équipe accompagne au quotidien ses courtiers partenaires via Simulassur.fr, une plateforme dédiée à la recherche de solutions d’assurance performantes et adaptées.

Nous mettons à disposition notre expertise et nos outils pour simplifier, accélérer et optimiser chaque mise en place de contrat.

Notre équipe s’appuie sur deux pôles complémentaires, garantissant un service fluide, réactif et efficace.

• Une dizaine de commerciaux itinérants, présents sur tout le territoire, qui assurent un lien direct avec nos courtiers partenaires et développent les partenariats en région.

• Un pôle relation partenaire à distance, créé en 2024, composé de personnes dédiées au soutien administratif et opérationnel des commerciaux au quotidien.

Au cœur de l’expérience client, l'équipe garantit un suivi personnalisé et fluide pour nos clients et partenaires, tout au long de la vie du contrat.

Une équipe de gestionnaires en assurance assure une prise en charge rapide et efficace.

Nos experts sont répartis en pôles spécialisés pour un service réactif, précis et sur-mesure.

• Le pôle relation clients est la première ligne de contact pour répondre aux demandes des courtiers et assureurs.

• Le pôle gestion des contrats assure le suivi et l’administration des contrats pour une prise en charge fluide et performante.

• Le pôle substitution facilite les démarches des clients souhaitant changer de banque, pour une transition sereine.

• La cellule médicale ajuste les devis selon les profils médicaux et gère la gestion des sinistres.

L’équipe support joue un rôle clé dans le bon fonctionnement quotidien du Groupe Magnolia en apportant son expertise à tous les services de l’entreprise. Composée de collaborateurs passionnés, elle intervient sur des missions stratégiques pour garantir une performance optimale.

• Ressources Humaines : gestion des talents, recrutement et accompagnement des collaborateurs pour favoriser l’épanouissement et la performance au sein du groupe.

• Finance : suivi comptable et financier pour garantir la stabilité et la croissance du groupe.

• Marketing & Communication : développement de la visibilité du Groupe Magnolia, gestion des campagnes et de l’image.

• Juridique & Conformité : veille et respect des réglementations en vigueur dans le secteur de l’assurance emprunteur.