Etre en support du responsable et du chargé(e) de backoffice garanties, assurer l'interface entre nos services et nos fournisseurs/partenaires pour contribuer à leur satisfaction et au bon déroulement de la saison été 2026.

Etre en support du responsable et du chargé(e) de backoffice garanties, assurer l'interface entre nos services et nos fournisseurs/partenaires pour contribuer à leur satisfaction et au bon déroulement de la saison été 2026.

1. Gestion opérationnelle de la saison campings linéaires 2026 et mise en ligne de la saison 2027
2. Suivi quotidien des réservations et demandes des vacanciers auprès des fournisseurs
3. Gestion de la satisfaction client (avis post séjours, réclamations...)

Activités et tâches:

• Gestion opérationnelle et quotidienne de la relation fournisseurs :

Assurer la gestion quotidienne des : roomings, stocks, surbook, délogements, demandes des clients à transmettre aux campings… en lien avec les équipes call, backoffice général et partenaires ventes indirectes

• Gestion du PMS :

Gestion opérationnelle en cours de saison des tâches ponctuelles : gestion des réservations, mise à jour des descriptifs sur le PMS, paramétrage des promotions…

Mise en ligne de la saison 2027

• Suivi de la satisfaction client et de la qualité des produits :

Répondre aux avis des clients directement via notre plateforme, en lien avec les partenaires et le service après ventes

Négocier et traiter les réclamations clients en lien avec les partenaires et le service après ventes

Alerter le responsable et le chargé de backoffice en cas d'alerte qualité sur un camping

• Gestion des réservations des comités d'entreprises

En support du responsable backoffice garantie et du chargé de backoffice garantie pour la gestion des réservations haute saison des comités d'entreprise en lien avec les partenaires et les commerciaux

• Être garant des process et être en support aux différents services concernés.

• Savoir-faire : maîtrise du Packoffice, anglais parlé/écrit, bonne capacité d'analyse et compétences rédactionnelles
• Savoir-être : sens de l'organisation, orientation client et réactivité
• Formation / expérience : Licence (BAC +3) dans le secteur touristique