Rattaché(e) au Responsable des Systèmes d’Information et du Numérique, il/elle assurera la maintenance corrective et évolutive des solutions applicatives qui lui sont confiées — avec une priorité donnée à l’outil de billetterie — et gérera les projets de déploiement de nouvelles solutions applicatives qui lui seront attribués en cohérence avec la roadmap applicative définie par le responsable des Systèmes d’information et validée par la direction financière et les différentes directions métiers.

Pilotage

- Assurer et coordonner les activités de maintenance corrective et évolutive du logiciel de billetterie et des autres logiciels,

- Maintenir la documentation fonctionnelle et technique nécessaire à la pérennité du patrimoine applicatif,

- Gérer les déploiements des nouveaux applicatifs

- Planifier, suivre et coordonner les différentes parties prenantes pour les mises en production, participer aux astreintes si besoin,

- Assurer et suivre la relation avec les éditeurs,

- Produire des états statistiques et suivre le budget des investissements et du fonctionnement des applicatifs qui lui sont

confiés (et de la billetterie en particulier) en lien avec la Responsable des Systèmes d’information et du Numérique.

Développement

- Réaliser les paramétrages et les recettes nécessaires aux correctifs et évolutions des applicatifs,

- Exprimer les besoins métier aux éditeurs des solutions et étudier leur faisabilité technique,

- Suivre l’avancement des évolutions ou développements confiés aux éditeurs des solutions,

- Veiller à ce que les livrables des éditeurs soient conformes aux besoins du MAD en termes de qualité, performance, délais et de coûts,

- Conseiller et faire des recommandations de façon à améliorer l’efficience et l’efficacité des différents applicatifs,

- Assister le Responsable des Systèmes d’Information dans la définition de la feuille de route pluriannuelle des applicatifs.

Accompagnement et interface des utilisateurs opérationnels

- Assurer le support, la formation et les conseils nécessaires auprès des utilisateurs,

- Recueillir et challenger les expressions de besoins des directions métier,

- Rédiger les procédures et les processus nécessaires aux différentes directions métier pour utiliser de façon optimale les applicatifs.

• Expérience significative de 5 ans minimum sur un poste similaire.

• Formation initiale : Master 2 en informatique.

• Capacité à travailler en autonomie.

• Capacité à faire le lien entre les équipes fonctionnelles et les équipes techniques internes et externes.

• Orientation Client/Utilisateur.

• Intéressé(e) par le secteur de la culture, force de proposition et ayant la capacité de gérer les situations imprévues.

Compétences et connaissances nécessaires

- Maîtrise des méthodes de gestion de projet (cycle en V, agile, pilotage de planning, charges, budgets, risques, indicateurs, reporting), et des outils de gestion de projet, de suivi d’anomalies et de test (Jira, MS Project, outils ITSM ou ticketing, suites collaboratives…) ;

- Capacité à cadrer un projet (enjeux, périmètre, objectifs), capacité à animer des ateliers, des réunions, des comités de projet/pilotage, capacité à préparer des supports de décision et de comptes-rendus ;

- Très bonne maîtrise des outils bureautiques : Microsoft Office et outils de visioconférence ;

- Bonne culture informatique incluant une bonne connaissance de l’architecture d’un système d’information (applications, interfaçages, web services, API rest, flux de données) et des infrastructures informatiques en général (serveurs, réseau, hébergement on-premise/cloud, sécurité, performances, sauvegardes) ;

- Bon niveau sur les principes du web : applications web, responsive, navigateurs, performances, contraintes UX en lien avec les métiers ;

- Sensibilité aux enjeux de sécurité (droits, habilitations, chiffrement, authentification) et capacité à intégrer les contraintes réglementaires (notamment RGPD) dans les choix fonctionnels et techniques ;

- Des Notions de langages ou technologies courants seraient un plus (ex. HTML / CSS, JavaScript, PHP, Java, SQL) pour comprendre les échanges avec les développeurs et lire des spécifications techniques simples ;

- Connaissances de base en langage Python appréciées, sensibilité aux enjeux IA et data (cas d’usage métier, gouvernance, éthique, RGPD), capacité à identifier des opportunités d’automatisation et d’amélioration continue.