Chef de Réception (H/F)

MACHEFERT GROUP

Groupe reconnu pour son audace et sa créativité, le groupe évolue fortement depuis l’arrivée de Kévin Machefert en Janvier 2022, et lance un challenge sur 3 ans:

Devenir le groupe boutique-hospitality référent du « savoir-recevoir » surprenant et détonnant.

Pour nous, la satisfaction de nos clients ne se résume pas à des établissements magnifiques et une qualité de service irréprochable.

Elle s’accompagne d’un petit JE-NE-SAIS-QUOI qui fait et fera la différence.
Celui d’aller toujours plus loin, de laisser libre court à notre créativité, pour étonner nos hôtes et leur donner la possibilité de vivre une expérience singulière, loin de la vie ordinaire.

Nous nous engageons à tenir notre promesse auprès de nos clients et auprès de nos employés: Escape the Ordinary.

Machefert Group recherche un Chef de réception (H/F) pour renforcer son équipe !

Sous la responsabilité du General Manager :

• Vous gérez une équipe de collaborateurs Réception et Housekeeping (plannings, suivis administratifs, recrutement, formation, gestion du budget personnel)

• Vous veillez à l’application des standards de qualité (services, présentation des produits, service technique)

• Vous gérez et suivre les différentes plaintes et litiges clients

• Vous contribuez à la réalisation des objectifs de son service

• Vous travaillez en étroite collaboration avec le service des étages et le service technique pour régler tout problème rencontré par le client pendant son séjour et en amont par des visites de contrôles hebdomadaires

Vous êtes passionné du milieu de l’Hôtellerie / Restauration, (sur)motivé, le sens du service et de l’adaptabilité n’ont pas de secrets pour vous ? Vous avez envie de mettre vos qualités relationnelles au service du client ?

• Vous maitrisez une ou plusieurs langues étrangères dont l’anglais couramment

• Vous avez une expérience récente d’au moins 2 ans sur un poste similaire

• Vous êtes créatif, leader, organisé(e), élégant

• Vous êtes passionné(e), déterminé(e), autonome

• Vous êtes à l’aise avec le côté hôtellerie et le côté F&B

A compétences égales, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

• Cv et lettre de motivation à envoyer

• Entretien avec le General Manager

• Entretien avec l’équipe RH