Conseiller Commercial en alternance

Résumé du poste
Alternance
Amiens
Salaire : Non spécifié
Télétravail non autorisé
Éducation : Bac
Compétences & expertises
Contenu généré
Travail d'équipe
Gestion des entretiens
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M Comme Mutuelle
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Tu es passionné(e) par la vente et le service client ? Tu as envie de contribuer au développement commercial et à la fidélisation de nos clients? Tu n'as pas peur de décrocher le téléphone? On apprend ensemble ?

Avec l'accompagnement de ta tutrice, tu auras l'occasion de découvrir :REALISATION DES ACTIONS COMMERCIALES - Proposer et vendre les produits et services de l'entreprise par téléphone.

  • Participer à la mise en œuvre du plan de prospection selon les objectifs et campagnes.
  • Réaliser des prises de commandes et des ventes additionnelles.CONSEILLER ET GERER LE CONTRAT DES CLIENTS A DISTANCE
  • Traiter, orienter et conseiller les clients afin de leur apporter la solution la mieux adaptée.
  • Assurer des missions d'information et de conseil.
  • Apporter une assistance, un service technique, un dépannage (SAV).
  • Gérer des dossiers clients.
  • Réaliser des actions de fidélisation.
  • Traiter la demande du client ou de l'adhérent (mail, téléphone, réseaux sociaux, tchat).
  • Réguler, organiser et gérer son activité en fonction des flux d'appels et dans le cadre d'une équipe.
  • Recueillir et synthétiser des informations pour qualifier le fichier clients.
  • Gérer simultanément les informations et les outils pour garder la maîtrise de l'entretien.
  • Réaliser des actes de gestion (paiement CB, réédition, PEC…).
  • Traiter la correspondance des clients par courrier ou email.
  • Accueillir le client au téléphone et identifier le service attendu dans le cadre de la réception d'appels.

Profil recherché

Tu seras heureux-heureuse dans ton alternance si :

  • Prendre soin du client est dans ton ADN
  • Ton éloquence et ton orthographe sont tes alliés au quotidien.
  • La simplicité, la rigueur et la pédagogie te caractérisent.
  • Le travail d'équipe est ta seconde nature.

Niveau d'études recherché :
Nous recherchons un ou une étudiant(e) en BTS NDRC ou en BUT Tech de Co, ou en licence commerciale prêt(e) à s'engager pour nos clients !
 

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