Créée en 2013, Lydia est rapidement devenue la référence du paiement entre amis. La fintech française a acquis une grande notoriété grâce à cette fonctionnalité et compte aujourd'hui plus de 7 millions d'utilisateurs. Ces dernières années, Lydia a développé d'autres services - cagnotte, compte courant, compte commun, épargne, crédit, investissement... pour devenir le service quotidien et demande de paiement complète pour des millions de Français.

Avec 250 collaborateurs basés à Paris, Nantes, Bordeaux et Lyon, Lydia s'est donné pour mission de changer les codes de la banque en proposant tous les services essentiels pour gérer votre argent au quotidien à travers une expérience client simple, accessible et agréable.

L'équipe CRM est au cœur de ce projet et accompagne les clients Lydia dans leur utilisation au quotidien.

Descriptif du poste

En tant que Chef de projet CRM junior, vous intégrez l'équipe CRM composée de 4 personnes. Le rôle de l'équipe est de maximiser l’engagement et la rétention des clients de Lydia via différents canaux de communication : email, push notifications, bannières dans l’app, in-app message.

Au quotidien, vos missions seront les suivantes :

Vous êtes en charge de l'exécution du calendrier CRM de Lydia sur les canaux de communication suivants :  email, push notifications, bannières dans l'app et in-app message ;

Vous gérez de A à Z la création des campagnes et flow CRM automatiques : proposition de contenus, demande de visuels, planification, ciblage et tests des campagnes sur notre outil CRM Braze ;

Vous échangez au quotidien avec les équipes Produit, Design, Technique, Data et Sales pour l’ensemble des projets ;

Vous analysez les résultats de vos campagnes pour les partager en interne et vous veillez à améliorer leur impact et performance ;

Vous aidez les autres membres de l'équipe sur des idées de contenus, relecture des campagnes avant envoi afin d'éviter toute erreur.

Vos expériences et vos qualités :

De formation supérieure de type école de commerce, ou équivalent universitaire, vous recherchez un stage 6 mois ou une alternance ;

Vous avez au moins une expérience de gestion de projets en Marketing digital ou CRM ;

Rigoureux.se et organisé.e, vous savez mener plusieurs projets en même temps et respecter les délais ;

Vous avec un excellent niveau de français et un très bon niveau d'anglais ;

Vous aimez travailler en équipe ;

Vous êtes interessé.e par l'industrie FinTech ;

Vous êtes capable de vous adapter à un environnement en évolution rapide à suggérer des améliorations ;

Et c'est un plus si vous avez déjà créé et analysé des campagnes sur un outil CRM  et  une connaissance des outils Braze, Slack, Notion et Gsuite serait appréciée.

Plusieurs postes sont à pourvoir dès que possible.

Processus de recrutement :

Entretien avec un membre de l'équipe Talent Acquisition ;

Etude de cas ;

Entretien avec l'équipe CRM dans nos bureaux ;

Prise de référence.

Chez Lydia, nous pensons que la diversité est une force. La diversité fait partie de notre culture et de notre identité. Nous voulons créer une culture inclusive où toutes les formes de diversité sont considérées comme une réelle valeur pour l'entreprise. Lydia est donc fière d'être un employeur offrant l'égalité des chances en matière d'emploi. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur la race, la religion, la couleur, l'origine nationale, le sexe (y compris la grossesse, l'accouchement, les décisions en matière de santé reproductive ou les conditions médicales connexes), l'orientation sexuelle, l'identité de genre, l'expression de genre, les caractéristiques physiques (taille, poids... ), l'âge, le statut de personne handicapée, les informations génétiques ou d'autres caractéristiques protégées par la loi.