Let’s Swile for a fulfilling work environment Swile est une worktech lancée en 2018 qui opère dans deux pays (France et Brésil).

Après plusieurs années, nous sommes désormais fiers d’être co-leader du marché des avantages salariaux Plus concrètement Swile c’est …

La première super-app des employés qui offre une expérience unifiée, personnalisée et moderne qui renforce l’engagement au travail !

 Mais c’est aussi une smart-card qui regroupe tous les avantages salarié : des titres-resto réinventés, des titres-cadeaux, un avantage mobilité pour réduire son impact carbone, la possibilité de simplifier ses voyages d’affaires … 

En combinant le meilleur de l’approche humaine et technologique, Swile entreprend de porter les mutations actuelles du marché du travail en se posant comme leader de la Worktech. Nous avançons vers une vision du monde du travail épanouissante pour tous les collaborateurs !

Notre raison d’être ? Co-construire et déployer un nouveau pacte du monde du travail qui aligne les intérêts des salariés et de l’entreprise, et offrir une expérience unifiée, personnalisable et moderne pour répondre aux besoins de chacun et améliorer l’engagement au travail.

Voici un aperçu de tes futures missions :

▪ Assurer un accompagnement exceptionnel pendant la phase d’onboarding sur l’offre CSE Swile.

▪ Contribuer à l’amélioration continue des process mis en place dans l’équipe en prenant part à des sujets structurants pour l’équipe Onboarding CSE.

▪ Travailler en collaboration avec les équipes produits et innovation afin d’identifier les opportunités d’amélioration et de nouvelles fonctionnalités.

▪ Analyser les statistiques (onboarding, satisfaction clients, etc.), maîtriser de nombreux outils de communication, les essentiels des outils bureautiques, mais aussi les CRM. Une appétence pour l’environnement digital est préférable. 

🚀  Ton futur impact

Chez Swile, nous sommes convaincus que chacun.e est important. Quel sera ton impact ?

🌍 Swile’s needs 

▪ Viser l’excellence opérationnelle en proposant un accompagnement aux petits oignons et en anticipant les frustrations clients.

▪ Être un ambassadeur Swile auprès du client et un ambassadeur des clients auprès des différentes équipes Swile.

🤝 Team’s needs 

▪ Être proactif.ve, autonome et résilient.e

▪ Apporter ta pierre à l’édifice car toutes les idées sont bonnes à prendre !

🍎 Ce à quoi il faut s’attendre sur les 6 premiers mois :

📅 Les attentes (3 mois)

▪ Prise en main des outils basiques (Salesforce, Backoffice, Espace admin).

▪ Pouvoir accompagner un client en autonomie durant la durée de son onboarding.

▪ Pouvoir répondre en autonomie à des requêtes simples (ex : Maîtrise, espace client, paramétrage de compte, etc.)

📅 Les attentes (6 mois)

▪ Prise en main de sujet liées à la roadmap d’équipe en autonomie.

▪ Pouvoir répondre en autonomie à des requêtes complexes (ex : Facturation, subtilités des enjeux du marché CSE, etc.)

▪ Connaître les bons interlocuteurs et être en mesure de faire des remontées produits.

✨ Jobs requirements

▪ Tu es autonome, organisé et résilient.

▪ Tu es réactif dans un environnement au rythme rapide et agréable à travailler.

▪ Tu as d’excellentes compétences interpersonnelles et rédactionnelles et d’écoute.

▪ Tu es un vrai team player.