Au sein du département Excellence Opérationnelle, vous serez rattaché(e) au Directeur de l'Expérience Client en tant que Coordinateur(trice) Qualité.

👉Vos missions principales seront :

• Vous serez en charge de l'animation du réseau international pour développer la qualité (expérience client) du réseau
• Vous participerez à l'appel d'offres et à la mise en place de nos nouveaux prestataires Qualité (E-reputation et visites mystères)
• Vous suivrez les résultats des audits et de la E-Reputation
• Vous créerez et diffuserez les rapports de résultats mensuels et trimestriels
• Vous gérerez la relation avec nos fournisseurs (mise à jour de la base de données, suivi des hôtels non-audités, des refus d'audits et des sorties de réseau, liste des hôtels à facturer pour les audits,…)

👉Profil

• Vous avez de l'appétence ou vous étudiez dans le domaine de la Qualité clients, l'analyse data ou le secrétariat général.
• Autonome, vous aimez vous adapter et travailler sur différents projets.
• Une communication fluide en anglais et en français est indispensable pour une prise de poste réussie.
• La connaissance du monde de l'hôtellerie est un plus.

Louvre Hotels c'est aussi 👍

• La prise en charge à 100% du Pass Navigo
• Jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine
• Une prime de 13ème mois
• Avoir accès à une université d'entreprise et à un CSE dynamique
• Evoluer dans un environnement de travail collaboratif et flexible
• Des locaux au coeur de la Défense (RIE et Tickets restaurant, salle de sport…)