L’objectif de l’équipe Account Management de Lixo est de fidéliser et d’accroître le chiffre d’affaires généré par nos clients.

Suite à la croissance de notre portefeuille clients, nous renforçons notre équipe pour proposer un suivi dédié et personnalisé à nos clients. Vos missions incluront l’accompagnement des comptes dans leur stratégie de réduction des erreurs de tri avec Lixo et le développement de stratégies commerciales pour vos comptes.

Vous reporterez à Marine (KAM et Team lead) et ferez partie de l’équipe Sales pilotée par François, Head of Sales.

Notre conviction ?

“Si vous ne prenez pas soin de vos clients, votre concurrent le fera !”

L’account management est un levier indispensable pour pérenniser la croissance de Lixo, il faut gagner la confiance de nos clients et bien connaître leurs besoins pour continuer de leur apporter de la valeur.

C’est pourquoi nous sommes à la recherche de notre futur(e) Account Manager pour accompagner Lixo dans son développement.

Missions

• Vous gérez et développez un portefeuille de comptes stratégiques privés et publics en Europe

• Vous pilotez la relation client grâce à des suivis réguliers qui vous permettront de convertir des besoins en opportunités commerciales pour Lixo

• Vous participez activement à la fidélisation et à l’engagement des clients

• En étroite collaboration avec l’équipe Marketing, vous mettez en place des actions pour favoriser et accélérer la conversion des nouvelles fonctionnalités (promotion, démonstrations collectives ou individuelles etc.)

• Vous participez à des évènements / salons afin d’optimiser la relation client et générer de nouvelles opportunités

• Votre position vous permettra de travailler en collaboration avec les autres équipes de Lixo (Produit, Opérations, Marketing, Hardware) afin de vous assurer que vos clients bénéficient d’une expérience optimale !

Pourquoi Lixo

• Entreprise à taille humaine avec une vraie mission environnementale et labellisée B Corp

• Forte traction commerciale avec un produit fortement apprécié par nos clients

• Télétravail partiel possible (1-2/jrs par semaine)

• Connaître les consignes de tri par cœur et briller en société

• Rémunération

  • Rémunération fixe + variable : package 35-40K€ brut/an, selon profil

  • Mutuelle, participation au transport, tickets restaurant

  • Plan de participation au capital (BSPCE)

  • Une prise en charge des frais de transport (50%)

Expérience : Vous avez 0,5 à 3 ans d’expérience sur un poste similaire.

Langues parlées : Vous maîtrisez l’anglais parfaitement.

Compétences :

• Vous êtes attiré(e) par la gestion de nouveaux projets et vous savez prendre des initiatives ;

• Vous êtes capable de vous positionner en tant qu’expert dans le suivi client ;

• Vous êtes à l’écoute de vos interlocuteurs et êtes capables de vous adapter à des profils publics et privés. Vous arrivez à nouer du lien rapidement ;

• Vous êtes guidé(e) par le suivi de votre performance et vous savez ajuster vos opérations selon les objectifs qui vous sont assignés.

Autre :

• Vous avez une appétence pour le secteur de l’économie circulaire, intelligence artificielle ;

• Vous aimez présenter et analyser de la donnée pour faire des recommandations à vos clients. Vous possédez des compétences en Excel et éventuellement en SQL, ou êtes désireux(se) de les acquérir.

• Etape 1 : Appel de découverte (30 min) avec Marine (KAM) et François (Head of Sales)

• Etape 2 : Entretien “compétences, expériences et valeurs” (45min) avec François (KAM) et un Business Developer

• Etape 3 : “Business case” (45 min) avec Marine et Marjorie (CEO)

• Etape 4 : Entretien “fit” avec Marjorie (CEO) et Vincent (CPO)

Prises de références et offre

• Rencontre avec les équipes avant prise de poste