Notre client du domaine du e-commerce est à la recherche de son futur Téléopérateur Billingue Allemand / Anglais (H/F) pour son site de Balma en raison d'une ouverture de marché. 

Vos missions :

• Traiter et tagger les appels et mails entrants (informations clients, commandes, réclamations)
• Gérer le standard d'appels téléphoniques (et sa messagerie) et procéder au transfert si nécessaire
• Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les clients selon leur demande (suivi de commande, informations produits)
• Procéder à la validation ou à l'annulation des commandes atypiques (montants importants)
• Traiter les réclamations La Poste / Chronopost
• Suivre et analyser les commandes spécifiques (commandes bloquées)
• Répondre aux avis clients

Les compétences techniques

• Maîtrise de l’allemand et de l’anglais
• Relations clients par téléphone
• Utilisation d’outils bureautiques : Libre Office
• Gestion des litiges
• Techniques commerciales

Votre profil :

• Être rigoureux, organisé et respecter les délais
• Savoir travailler en équipe
• Disposer de bonnes qualités relationnelles
• Gérer son temps et les priorités
• Respecter les CGV

Informer son supérieur hiérarchique de toute difficulté rencontrée dans l’exécution des tâches

Les avantages

Conditions financières : 28k euros de salaire brut annuel + interessement + mutuelle ... 

Link Consulting c'est la liberté et le choix.