Dans le cadre de projets de transformation digitale, nous recherchons un Chef de Projet Digital Senior H/F pour accompagner les Product Managers sur des sujets liés aux comptes bancaires et à l’épargne réglementée.

Vous interviendrez sur des projets digitaux stratégiques visant à améliorer les parcours clients et à déployer de nouveaux services sur les canaux digitaux, en collaboration étroite avec les équipes métier, UX, IT et design.

Vos missions

Cadrage des projets

• Comprendre et affiner les besoins métiers et analyser les impacts sur les canaux digitaux
• Conduire les phases de discovery : benchmark, recherches utilisateurs, tests utilisateurs
• Identifier les chantiers, la gouvernance et les KPI associés
• Analyser les impacts, adhérences et risques projets
• Concevoir les parcours utilisateurs en collaboration avec les équipes UX
• Rédiger les expressions de besoins et contribuer aux études d’opportunité et de faisabilité en lien avec la DSI

Pilotage et conduite de projets

• Rédiger les features, user stories et livrables projets
• Suivre les développements et les recettes fonctionnelles
• Définir les modalités de déploiement (tests utilisateurs, pilote, etc.)
• Piloter le déploiement des dispositifs digitaux et suivre leur performance via les KPI définis

Coordination et gouvernance

• Coordonner les différentes parties prenantes (métiers, design, IT, data)
• Animer les comités projets et les cérémonies associées
• Assurer le pilotage budgétaire et le suivi des charges
• Identifier les risques et alerter en cas de dérive

Mise en marché et amélioration continue

• Participer aux actions de communication client et de conduite du changement
• Contribuer aux supports de communication et d’accompagnement des équipes
• Identifier les irritants clients et mettre en place des actions d’amélioration

L’enjeu principal sera de garantir des livraisons de qualité et une expérience client fluide sur les parcours digitaux, tout en contribuant à l’amélioration continue des dispositifs et des services digitaux.

Profil recherché

• Expérience confirmée en gestion de projets digitaux ou informatiques
• Expérience en pilotage de projets en environnement complexe
• Expérience en gestion de projet informatique (MOA / Project Manager)
• Bonne maîtrise des méthodologies Agile
• Bonne compréhension des écosystèmes digitaux et des parcours clients web / mobile
• Capacité à coordonner des équipes pluridisciplinaires
• Excellent relationnel et sens de la communication
• Esprit d’analyse et de synthèse
• Rigueur, autonomie et sens de l’organisation

LineUP7 s’engage en faveur de la diversité et de l’inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.