Rejoindre l’équipe Open Source Software Assurance (OSSA), c’est intégrer une équipe d’experts reconnus dans l’écosystème Open Source. Notre mission est claire : assurer le maintien en conditions opérationnelles des systèmes de nos clients. En d’autres termes, nous veillons à ce que leurs systèmes fonctionnent parfaitement, et en cas de problème, nous sommes le dernier rempart pour garantir la continuité de leurs activités.

Ce qui rend l’équipe OSSA unique, c’est la qualité et le savoir-faire de ses membres. Nous recrutons des experts de renom dans des domaines tels que les bases de données, le Big Data, et les systèmes Linux, qui contribuent activement aux communautés Open Source. Ces experts sont reconnus pour leurs contributions sur GitHub et ailleurs, et à l’OSSA, nous les encourageons à repousser leurs limites pour encore plus de reconnaissance dans leurs domaines respectifs.

LINAGORA et l’OSSA sont au cœur de la promesse d’indépendance numérique. Nous accompagnons nos clients, qu’il s’agisse de banques, de fournisseurs d’énergie ou de services publics, dans la recherche de solutions innovantes et durables. Nous nous engageons pour la souveraineté numérique en Europe, en proposant une alternative aux géants états-uniens et chinois, et ce depuis plus de 25 ans.

En rejoignant l’OSSA, vous contribuerez directement à cette mission, en participant à la construction de cette “troisième voie” numérique, où l’Open Source joue un rôle central dans le développement d’une technologie libre, ouverte et indépendante.

En tant qu’Engineering Manager - Open Source Software Assurance, sous la responsabilité du Directeur de l’Open Source Software Assurance, vous êtes responsable du pilotage de l’équipe OSSA : management des équipes, tenue des engagements clients, animation des comités clients, et appui technique sur les sujets complexes.
Vous êtes le garant de l’équilibre entre exigence opérationnelle, qualité technique et vision long terme.

Vos Missions

Management et pilotage de l’équipe

• Manager, accompagner et faire grandir une équipe d’ingénieurs et d’experts Open Source.

• Donner un cadre clair : priorités, objectifs, méthodes de travail, règles de fonctionnement.

• Favoriser le partage de connaissances, la montée en compétences et la reconnaissance des expertises techniques.

• Participer aux recrutements et à la structuration de l’équipe en fonction des besoins.

Suivi des engagements clients

• Être garant de la tenue des engagements contractuels (SLA, délais, qualité de service).

• Piloter la charge, les priorités et l’allocation des ressources de l’équipe.

• Anticiper les risques opérationnels et mettre en place des plans d’action adaptés.

• S’assurer de la qualité du reporting et de la visibilité sur l’activité OSSA.

Relation client et gouvernance

• Préparer, animer et participer aux comités clients (opérationnels et stratégiques).

• Être un interlocuteur de référence pour les clients sur les sujets sensibles ou complexes.

• Construire une relation de confiance durable, basée sur la transparence et la maîtrise technique.

Appui technique et expertise

• Conserver un pied solide dans la technique pour comprendre, challenger et orienter les décisions.

• Apporter un soutien à l’équipe sur les incidents majeurs ou problématiques complexes.

• Être capable de dialoguer d’égal à égal avec des experts (Linux, bases de données, middleware, Big Data, etc.).

• Contribuer à la structuration des bonnes pratiques techniques et opérationnelles.

• Encourager et valoriser la contribution aux communautés Open Source.

Vous êtes un(e) manager confirmé(e), à l’aise dans des environnements techniques exigeants, avec une forte culture du service et des engagements.

Compétences managériales

• Expérience réussie en management d’équipe technique.

• Capacité à donner du cadre, à arbitrer et à décider.

• Leadership naturel, sens des responsabilités et de l’exemplarité.

Compétences techniques

• Solide culture technique en environnements Open Source.

• Capacité à comprendre des architectures complexes et des problématiques d’exploitation.

• À l’aise pour lire de la documentation technique, analyser des incidents et challenger des solutions.

• Vous n’êtes pas nécessairement expert de tout, mais capable de comprendre et d’orienter.

Relation client et pilotage

• Expérience dans la gestion de clients exigeants, idéalement grands comptes.

• À l’aise dans l’animation de comités et la communication en contexte sensible.

• Forte capacité d’analyse, de synthèse et de priorisation.

Autres

• Sensibilité forte aux valeurs et enjeux de l’Open Source.

• Goût pour les environnements complexes et structurants.

• Capacité à gérer les urgences et à ajuster les priorités en situation de crise.

• Très bon niveau d’anglais (écrit et oral).