Alors que le numérique transforme le monde, l’enseignement dans les collèges et les lycées s’appuie encore massivement sur le papier. Les enjeux de la numérisation sont grands :

• Accompagner la transition numérique du corps enseignant et démultiplier leurs capacités pédagogiques ;

• Démocratiser le numérique éducatif auprès d’une génération d’élèves nés avec un smartphone dans la main ;

• Réinventer l’accès aux ressources des manuels scolaires en les rendant totalement granulaires, modifiables et collaboratives, et permettre à des collectivités de produire des contenus territoriaux ;

• Garantir un cadre de confiance intégrant notamment l’éducation aux médias et le respect des données personnelles.

Cette start-up propose un SaaS, une plateforme collaborative qui s’appuie sur l’IA et qui permet aux professeurs de centraliser, organiser et partager tous leurs contenus pédagogiques.

Missions :

Dans une équipe structurée et passionnée, ils recherchent un nouveau Customer Success Manager pour relever le défi de la scalabilité à très grande échelle :

• Tu seras chargé(e) de la mise en place, de la formation, du suivi et de la fidélisation d’un portefeuille d’établissements scolaires

• Tu t’occupes de l’onboarding, de répondre à leurs questions, de dispenser des formations et d’aider l’équipe Tech / Produit à faire évoluer la solution avec les feedbacks qui te sont communiqués.

Pourquoi les rejoindre ?

• Contribuer à la réussite d’un projet porteur de sens et d’impact sociétal.

• Évoluer dans un environnement challengeant, dans lequel l’innovation, l’ambition et l’amélioration continue sont maîtres mots.

• Avoir accès à des formations hebdomadaires.

Informations complémentaires :

• Rémunération : 40 - 45k + BSA

• Lieu : Paris intra muros

• Diplômé d’un top PGE 5 école de commerce (HEC, ESSEC, ESCP, EDHEC, emlyon)

• Sortie d’école ou 2/3 ans d’expérience, idéalement dans des environnements challengeants qui poussent à l’excellence.

• Excellent esprit analytique et compétences en gestion de projet.

• Belle capacité d’écoute et excellent relationnel, obsédé(e) par la satisfaction client.

• Excellente communication écrite et orale, peut expliquer des sujets complexes en termes simples et adapter son discours aux différents utilisateurs.

• Appétence pour le secteur de l’éducation et/ou la tech

1) Entretien en visio avec un CSM Senior

2) Rencontre en présentiel avec un Manager du pôle Opérations + business case

3) Rencontre en présentiel avec le Directeur du pôle Opérations