Nous recherchons un(e) chargé.e de facturation et recouvrement pour rejoindre notre équipe finance déjà constituée de 4 personnes et participer à la croissance des Ripeurs et vous les missions que l’on te propose :
Être garant de la facturation et de l’encaissement des clients
Effectuer la relance des clients (par téléphone notamment) et le recouvrement des factures
Assurer le standard téléphonique lié à la comptabilité et les réponses aux mails et aux tickets
Coopérer avec les équipes opérationnelles pour répondre à leurs questions et assurer le bon suivi des clients (blocage des commandes par exemple) et des litiges
Répondre aux demandes diverses de nos clients concernant la facturation
Gérer les dossiers clients (bons de commandes, transmissions de documents administratifs, etc.) et contentieux (injonction de payer, procédures collectives, etc.)
Suivre au quotidien les indicateurs clés du service
Identifier et mettre en oeuvre des solutions pour améliorer le taux d’impayés et nos délais de paiement
Accompagner au quotidien l’alternante avec qui tu travailleras en binôme
Si tu nous rejoins, tu ne te lances pas dans le grand bain sans accompagnement ! Tu as un programme de formation prévu par l’équipe Finance, l’idée étant de te donner les armes nécessaires pour atteindre les objectifs.
Nous recherchons cependant des profils avec certaines compétences. Pour cela, tu devras:
Avoir une première expérience professionnelle dans le domaine du recouvrement
Etre à l’aise avec les outils informatiques (Google Sheets, Slack, logiciels de facturation)
Avoir le sens du service client et être à l’aise à l’oral et au téléphone pour répondre aux demandes de nos clients
Aimer travailler dans un environnement dynamique, interagir avec les opérationnels et être support aux autres équipes
Etre rigoureux et organisé dans la suivi des taches opérationnelles
Etre force de proposition pour faire évoluer l’entreprise
Etape 1 : entretien visio avec notre DRH, Mélanie
Etape 2 : entretien au bureau avec notre DAF, Emilie
Etape 3 : entretien au bureau avec l’équipe finance
Etape 4 : prise de référence