Rencontrez Karine, Gestionnaire Départ
Les Maisons du Voyage
Après un BTS tourisme en 2002, j’ai travaillé en tant que Conseillère Voyage en Agence de Voyage, puis principalement à des postes dédiés à l’assistance des voyageurs sur les lieux de vacances et aux litiges. J’ai relevé un nouveau challenge avec Les Maisons du Voyage que j’ai rejoint en septembre 2019 au poste de gestionnaire départ. Je m’occupe de la gestion des dossiers clients avant leur voyage et de l’accompagnement des clients jusqu’à leur départ (circuits accompagnés sur l’Asie du Sud Est et des groupes tel que comités d’entreprise, famille association et voyage d’affaire dans le monde entier). Tout cela m’a permis d’acquérir de nouvelles compétences telles que la polyvalence car je dois m’adapter à toutes les destinations, gérer les inscriptions des voyageurs, des visas, des soldes et procéder à l’envoi des carnets de voyage.
Diplômé de Toulouse Business School, Jean-Emmanuel débute sa carrière dans le secteur du voyage, au Sénégal puis dans le bassin méditerranéen au contrôle de gestion du Groupe Fram. Après plusieurs années en Espagne, il rejoint le Club Med pour s’occuper des activités en dehors des Villages et parcourt les sites autour du monde. Il en retire le bonheur et la richesse de côtoyer diverses cultures. Après quelques années pour redresser la marque Jet tours, il intègre Les Maisons du Voyage en mars 2020. Passionné par les arts sous toutes leurs formes, il poursuit le développement du positionnement exigeant des Maisons du voyage, entre curiosité intellectuelle, immersion culturelle, rencontre avec l’Autre et vision responsable.
Après avoir travaillé 6 mois chez un réceptif à Montréal, de retour en France, Audrey souhaitait vivement partager sa passion du Canada et des Etats Unis. Elle intègre alors Les Maisons du Voyage en 2015 en stage puis en tant que conseillère spécialisée. Son rôle aujourd’hui est d’accompagner l’équipe au quotidien et les former sur les outils et destinations. Depuis 2018, Audrey est passée superviseur d’agence USA/Canada. Ce qu’elle aime le plus dans son quotidien c’est l’échange avec ses collègues mais aussi les voyageurs. Elle est toujours partante pour participer aux évènements culturels qui font l’ADN des Maisons du Voyage. Elle arrive à combiner sa passion du running à celle du voyage en participant au semi-marathon de Washington en 2019.
Nargiza vient de Samarcande (Ouzbékistan) où elle a fait ses études de langues (elle en parle 6). Après 12 années passées à faire découvrir son pays aux voyageurs francophones, elle s’oriente vers de nouveaux horizons et s’installe en France en 2012.
Passionnée par le Moyen Orient, Nargiza saisit une belle opportunité chez Les Maisons du Voyage et devient conseillère voyages.
Aujourd’hui, elle partage ses connaissances et son savoir-faire dans l’organisation des voyages pour les groupes constitués (famille, association, groupe d’amis, CE…)
Présentation
Depuis plus de 25 ans, Les Maisons du Voyage offrent une sélection de circuits accompagnés, de voyages sur mesure et de courts séjours insolites. Chaque voyage est unique et pour répondre aux demandes personnalisées de ses clients, chaque région possède son équipe d’experts dédiés, tous passionnés et spécialistes de leurs destinations (Asie, Afrique, Amérique Latine, Indes, Océanie, etc…). Accueillante et flexible, fiable et unique, chaque équipe, par la pertinence de ses propositions, témoigne d'une créativité.
Les Maisons du Voyage c'est une agence pas tout à fait comme les autres, qui privilégie la curiosité intellectuelle et la rencontre avec d’autres cultures. Un concept qui a bousculé les codes et rendu ses titres de noblesse au métier d'agent de voyages.
Une approche du voyage qui s’anticipe ou se prolonge à travers expositions, conférences et informations de voyages, ouvertes à tous, au sein d'une agence située dans le 6ème arrondissement de Paris ; Place Saint-Sulpice.
Ce qu'ils recherchent
- Les Maisons du voyage recherchent des experts, forts d’une expérience de vie dans nos destinations et animés par une authentique fibre commerciale.
- Plus que de simples personnes, ils sont en quête de véritables personnalités.
- Créatives et passionnées, elles sauront écouter autant qu’embarquer, que ce soient les conseillers clients ou toutes les fonctions qui contribuent à la réussite d’un voyage.
Bon à savoir
Les Maisons du Voyage s’engagent avec l’association "Agir pour un tourisme responsable", premier réseau du tourisme responsable en France, pour rejoindre la famille des voyagistes désireux d’améliorer l’impact de leur activité sur la planète et ses habitants. En cours de labellisation ATR et dans ce cadre, elles développent leur département RSE (Responsabilité sociétale de l’entreprise) afin d’être le plus en adéquation avec les critères exigés par le label. Cela se concrétise par le biais d’actions internes à l’entreprise et de démarches sociales et environnementales, mais également par la production de nouveaux produits voyages plus responsables. *Grâce à une programmation culturelle riche (expositions, forums, ateliers, conférences, informations- voyages…), Les Maisons du Voyage assoient leur expertise culturelle et offrent à tous la possibilité de susciter ou de prolonger le plaisir du voyage.
5 raisons de rejoindre Les Maisons du Voyage
- Une entreprise engagée et labellisé ATR (Agir pour un Tourisme Responsable)
- Une approche culturelle du tourisme
- Perspectives d’évolutions au sein du groupe Figaro
- 2 jours de télétravail
- Prise en charge avantageuse de la mutuelle et des tickets restaurant