🏢 À propos de Les Grappes

Les Grappes est la première plateforme de vente de vin en direct des vignerons, à destination des particuliers (B2C) et des professionnels (B2B).
Nous rassemblons aujourd’hui plus de 1 200 vignerons indépendants et plus de 200 000 clients.

Avec notre offre Les Grappes Services, nous mettons à disposition des vignerons une plateforme SaaS leur permettant de gérer leur activité : création de site e-commerce, logistique, communication, gestion des stocks, expédition, etc.

Nous lançons actuellement une refonte complète de cette plateforme pour améliorer l’expérience utilisateur, la performance et l’intégration de nouveaux services.

🚀 Ta mission

Tu rejoindras l’équipe Produit pour accompagner la gestion du produit existant Les Grappes Services (en production) et préparer la future refonte prévue pour début 2026.
Sous la responsabilité directe de la Lead Product Manager, tu seras le point de contact sur toute la partie support et maintenance du produit.

🧩 Tes missions principales

1. Gestion du support et de la maintenance

• Assurer le suivi quotidien du board Support Jira (bugs, incidents, améliorations)

• Qualifier, prioriser et suivre les tickets avec les équipes techniques

• Mettre en place et animer une méthode de priorisation RICE pour rationaliser les développements

• Travailler main dans la main avec le développeur en charge de la plateforme

• Suivre l’avancement des corrections et déploiements

• Communiquer sur les déploiements à toutes les équipes métiers

• Garantir une communication fluide entre les équipes internes tout en étant à l’écoute des besoins des vignerons utilisateurs

2. Analyse et amélioration continue

• Identifier les pain points récurrents dans les outils existants

• Formaliser les retours utilisateurs et les propositions d’amélioration dans Confluence

• Contribuer à la préparation fonctionnelle de la refonte (à partir de janvier 2026)

• Participer aux tests et recettes de la plateforme actuelle

• Tu es organisé(e), rigoureux(se) et à l’aise avec la priorisation et le suivi de sujets multiples

• Tu as une appétence pour la tech et les produits SaaS

• Tu aimes résoudre des problèmes et comprendre le “pourquoi” derrière chaque demande

• Tu communiques facilement et apprécies le travail en équipe

• Tu n’as pas peur d’entrer dans le détail des outils (Jira, Confluence, Figma)

💡 Pourquoi ce stage est fait pour toi

• Tu participes au cœur d’un projet produit SaaS à fort impact dans le monde du vin et de la tech

• Tu apprends à piloter un produit en production avant une refonte complète

• Tu travailles au quotidien avec une équipe expérimentée (Lead PM, développeurs, équipe métiers , support)

• Tu prends part à une culture produit structurée, dans une startup en pleine croissance

• Entretien avec Chrystel, Lead Product Manager

• Entretien avec Thibaut, COO

• Echange de fit avec les équipes de dev