Au sein du département Marketing, directement rattaché(e) à la Responsable Fidélisation, tu auras pour missions :

·       SAV : gestion du service client via l’outil Zendesk, veille à la satisfaction clients

·       Gestion de projets d’optimisation du service client

·       Travail en binôme avec la Responsable Fidélisation sur les projets de fidélisation des abonnés

·       Lien entre les retours utilisateurs et l’équipe technique

·       Exécution des scénarios de test suite aux retours utilisateurs

·       E-Reputation : gestion des avis sur les sites tiers (Trustpilot, Apple Store)

·       Analyse de la concurrence

·       Reporting

·       Étudiant(e) dans une formation Marketing Digital ou e-Business, tu es titulaire d’un Bac+4/5

·       Un très bon niveau d’anglais

·       Bonne qualité rédactionnelle exigée

·       Tu fais preuve d’une excellente organisation et d’une capacité d’analyse développée pour répondre de manière rapide et efficace aux besoins des clients

Si ce poste vous intéresse, merci de faire suivre votre candidature à l’adresse mail suivante : msong@medici.tv