• Nettoyage des parties communes
• Faire les lits, changer les draps, préparer les chambres
• Nettoyer les chambres, les sanitaires, les salles de bain
• Trier le linge
• Assurer la meilleure qualité de service auprès de la clientèle
• Entretenir et développer une relation privilégiée auprès de notre clientèle afin de les satisfaire et de les fidéliser
• Maîtrise et application des normes d’hygiène et sanitaires (HACCP) ainsi que le respect des standards et procédures en vigueur au sein de l’établissement
• Doit être en mesure de répondre ou d’anticiper les demandes du client
• Veille au bien être des clients, personnalisation lors des séjours
• Avertit la direction de tout problème mettant en cause la qualité et l’excellence du service à la clientèle - Relationnel exemplaire et bienveillant avec les différents services
• Afin d’assurer un service et un suivi clientèle de qualité, peut-être amené à assister et/ou remplacer ses collègues dans certaines de leurs fonctions.

• CAP services hôteliers

• CAP assistant technique en milieux familial et

collectif

• CAP maintenance et hygiène des locaux

• CAP Employé(e) d’hôtel

• Certificat de Qualification Professionnelle de

l’Industrie Hôtelière (CQPIH) « Employé(e) d’étage »